Ascultă Radio România Reșița Live

Arad: Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Judeţean îşi pot spune părerea printr-o aplicaţie

Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă (SCJU) Arad, indiferent că merg la Urgenţe, Ambulatoriu sau sunt internaţi, au acces, de luni, la o aplicaţie online prin care îşi pot spune părerea despre serviciile medicale de care au beneficiat sau despre personal.

Arad: Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Judeţean îşi pot spune părerea printr-o aplicaţie

Articol editat de Valentina Adam, 13 februarie 2023, 15:36

Potrivit conducerii unităţii medicale, accesul la această aplicaţie a fost posibil de anul trecut doar pentru cei care au fost internaţi, nu şi pentru cei care au mers la consultaţii în Ambulatoriu sau au primit îngrijiri în UPU.

Pacienţii vor primi un SMS pe telefon, cu un link către un chestionar conţinând întrebări despre experienţa pe care au avut-o în spital.

În vara anului trecut am oferit pacienţilor posibilitatea de a-şi exprima, după externare, mulţumirea sau nemulţumirea referitoare la condiţiile de spitalizare şi la serviciile medicale oferite, printr-o metodă simplă, prin intermediul unui mesaj text, pe telefon. De la sfârşitul lunii august şi până pe 31 ianuarie, au fost trimise, către pacienţi, 12.023 de chestionare, iar 1.934 de pacienţi le-au şi completat. Marea majoritate a răspunsurilor au evidenţiat că pacienţii sunt mulţumiţi (51,22%) şi foarte mulţumiţi (31.20%) de serviciile medicale, iar printre nemulţumiri se numără, în special, condiţiile de spitalizare din secţiile care îşi desfăşoară activitatea în clădiri vechi precum cele din incinta fostului Spital Municipal sau fostului Spital Matern. Vrem să aflăm şi experienţele pacienţilor care beneficiază de servicii medicale în regim de urgenţă sau în cabinetele din ambulatoriu. Cu ajutorul răspunsurilor primite considerăm că vom putea îmbunătăţi activitatea fiecăruia dintre noi, pentru a acorda servicii medicale eficiente‘, a declarat managerul SCJU Arad, Florina Ionescu.

Pacienţii au la dispoziţie un interval de două săptămâni pentru a folosit aplicaţia ‘SMS Feedback’, după ce primesc pe telefon un link şi următorul mesaj: ‘Vă rugăm să răspundeţi întrebărilor din chestionarul următor. Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă Arad‘.

După accesarea link-ului, pacienţii vor răspunde la întrebări referitoare la activitatea şi implicarea medicului, asistenţilor medicali, infirmierilor, despre comunicarea acestora atât cu pacienţii, cât şi cu aparţinătorii, dar şi despre curăţenie sau, în cazul UPU, despre timpii de aşteptare şi efectuarea triajului. La finalul chestionarului, pacienţii au posibilitatea să scrie observaţii referitoare la aspectele pozitive sau negative constatate în timpul experienţei avute la spital.

Răspunsurile vor fi centralizate şi analizate în Consiliul Medical şi în Comitetul Director.

Agerpres

UCMH Reșița sărbătorește 254 de ani: Tradiție, inovație și un viitor dedicat hidroenergeticii
Actualitate joi, 3 iulie 2025, 07:44

UCMH Reșița sărbătorește 254 de ani: Tradiție, inovație și un viitor dedicat hidroenergeticii

Pe 3 iulie 2025, Uzina de Construcții Mașini Hidroenergetice (UCMH) Reșița marchează o bornă impresionantă în istoria industrială locală...

UCMH Reșița sărbătorește 254 de ani: Tradiție, inovație și un viitor dedicat hidroenergeticii
Oportunități pentru elevi: 207 locuri în învățământul dual și profesional din Caraș-Severin
Actualitate joi, 3 iulie 2025, 06:00

Oportunități pentru elevi: 207 locuri în învățământul dual și profesional din Caraș-Severin

Elevii care doresc să urmeze o formă de învățământ practică și adaptată pieței muncii se pot înscrie în învățământul profesional...

Oportunități pentru elevi: 207 locuri în învățământul dual și profesional din Caraș-Severin
Premierul Ilie Bolojan prezintă măsurile fiscale pentru reducerea deficitului bugetar | LIVE VIDEO
Actualitate miercuri, 2 iulie 2025, 17:40

Premierul Ilie Bolojan prezintă măsurile fiscale pentru reducerea deficitului bugetar | LIVE VIDEO

Premierul Ilie Bolojan prezintă măsurile fiscale pentru reducerea deficitului bugetar. Premierul Ilie Bolojan susține, miercuri, 2 iulie, de la...

Premierul Ilie Bolojan prezintă măsurile fiscale pentru reducerea deficitului bugetar | LIVE VIDEO
Studenții din Reșița susțin menținerea burselor și protestele din marile centre universitare
Actualitate miercuri, 2 iulie 2025, 14:24

Studenții din Reșița susțin menținerea burselor și protestele din marile centre universitare

Studenții din Reșița își arată solidaritatea față de mișcările de protest declanșate în marile centre universitare din România. Aceștia...

Studenții din Reșița susțin menținerea burselor și protestele din marile centre universitare
Actualitate miercuri, 2 iulie 2025, 14:00

Protest spontan în Caraș-Severin și alte județe, din cauza haosului din ANMAP: Angajații din protecția mediului cer salarii corecte și o reorganizare reală

Protest spontan în Caraș-Severin și alte județe, din cauza haosului din ANMAP. Angajații din protecția mediului cer salarii corecte și o...

Protest spontan în Caraș-Severin și alte județe, din cauza haosului din ANMAP: Angajații din protecția mediului cer salarii corecte și o reorganizare reală
Actualitate miercuri, 2 iulie 2025, 13:49

Monumentele Revoluției intră oficial în grija municipalității Timişoara

Monumentele Revoluției intră oficial în grija municipalității Timişoara pentru conservare şi protejare. Primăria Municipiului Timișoara a...

Monumentele Revoluției intră oficial în grija municipalității Timişoara
Actualitate miercuri, 2 iulie 2025, 12:13

Trei reşiţeni, prinşi în Glimboca după ce au furat din Caransebeş

Trei reşiţeni au fost prinşi în Glimboca după ce au furat din Caransebeş. Bărbaţii au vârste cuprinse între 18 şi 31 de ani. Trei...

Trei reşiţeni, prinşi în Glimboca după ce au furat din Caransebeş
Actualitate miercuri, 2 iulie 2025, 11:14

18 intervenții în 24 de ore pentru pompierii cărășeni

18 intervenții în 24 de ore pentru pompierii cărășeni care au avut misiuni la incendii, descarcerare și în cazuri medicale. Subunitățile de...

18 intervenții în 24 de ore pentru pompierii cărășeni