Ascultă Radio România Reșița Live

Arad: Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Judeţean îşi pot spune părerea printr-o aplicaţie

Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă (SCJU) Arad, indiferent că merg la Urgenţe, Ambulatoriu sau sunt internaţi, au acces, de luni, la o aplicaţie online prin care îşi pot spune părerea despre serviciile medicale de care au beneficiat sau despre personal.

Arad: Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Judeţean îşi pot spune părerea printr-o aplicaţie

Articol editat de Valentina Adam, 13 februarie 2023, 15:36

Potrivit conducerii unităţii medicale, accesul la această aplicaţie a fost posibil de anul trecut doar pentru cei care au fost internaţi, nu şi pentru cei care au mers la consultaţii în Ambulatoriu sau au primit îngrijiri în UPU.

Pacienţii vor primi un SMS pe telefon, cu un link către un chestionar conţinând întrebări despre experienţa pe care au avut-o în spital.

În vara anului trecut am oferit pacienţilor posibilitatea de a-şi exprima, după externare, mulţumirea sau nemulţumirea referitoare la condiţiile de spitalizare şi la serviciile medicale oferite, printr-o metodă simplă, prin intermediul unui mesaj text, pe telefon. De la sfârşitul lunii august şi până pe 31 ianuarie, au fost trimise, către pacienţi, 12.023 de chestionare, iar 1.934 de pacienţi le-au şi completat. Marea majoritate a răspunsurilor au evidenţiat că pacienţii sunt mulţumiţi (51,22%) şi foarte mulţumiţi (31.20%) de serviciile medicale, iar printre nemulţumiri se numără, în special, condiţiile de spitalizare din secţiile care îşi desfăşoară activitatea în clădiri vechi precum cele din incinta fostului Spital Municipal sau fostului Spital Matern. Vrem să aflăm şi experienţele pacienţilor care beneficiază de servicii medicale în regim de urgenţă sau în cabinetele din ambulatoriu. Cu ajutorul răspunsurilor primite considerăm că vom putea îmbunătăţi activitatea fiecăruia dintre noi, pentru a acorda servicii medicale eficiente‘, a declarat managerul SCJU Arad, Florina Ionescu.

Pacienţii au la dispoziţie un interval de două săptămâni pentru a folosit aplicaţia ‘SMS Feedback’, după ce primesc pe telefon un link şi următorul mesaj: ‘Vă rugăm să răspundeţi întrebărilor din chestionarul următor. Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă Arad‘.

După accesarea link-ului, pacienţii vor răspunde la întrebări referitoare la activitatea şi implicarea medicului, asistenţilor medicali, infirmierilor, despre comunicarea acestora atât cu pacienţii, cât şi cu aparţinătorii, dar şi despre curăţenie sau, în cazul UPU, despre timpii de aşteptare şi efectuarea triajului. La finalul chestionarului, pacienţii au posibilitatea să scrie observaţii referitoare la aspectele pozitive sau negative constatate în timpul experienţei avute la spital.

Răspunsurile vor fi centralizate şi analizate în Consiliul Medical şi în Comitetul Director.

Agerpres

Probleme la UPU Reșița? Doar doi registratori medicali mai asigură serviciul! Solidaritatea acuză lipsă de organizare, conducerea promite soluții din septembrie
Actualitate joi, 28 august 2025, 13:21

Probleme la UPU Reșița? Doar doi registratori medicali mai asigură serviciul! Solidaritatea acuză lipsă de organizare, conducerea promite soluții din septembrie

La UPU Reșița, activitatea este serios îngreunată după ce, din cei șapte registratori medicali încadrați, doar doi mai sunt în prezent la...

Probleme la UPU Reșița? Doar doi registratori medicali mai asigură serviciul! Solidaritatea acuză lipsă de organizare, conducerea promite soluții din septembrie
Alocația de hrană la Căminul pentru persoane vârstnice din Reşiţa, insuficientă: doar 22 de lei pe zi
Actualitate joi, 28 august 2025, 13:00

Alocația de hrană la Căminul pentru persoane vârstnice din Reşiţa, insuficientă: doar 22 de lei pe zi

Unul dintre principalele puncte critice în căminele publice, inclusiv Căminul pentru Persoane Vârstnice din Reșița, este alocația de hrană,...

Alocația de hrană la Căminul pentru persoane vârstnice din Reşiţa, insuficientă: doar 22 de lei pe zi
Prestatorii casnici din Caraș-Severin pot lucra legal doar cu tichete de activități casnice. AJOFM explică regulile, obligațiile și avantajele
Actualitate joi, 28 august 2025, 11:53

Prestatorii casnici din Caraș-Severin pot lucra legal doar cu tichete de activități casnice. AJOFM explică regulile, obligațiile și avantajele

Prestatorii casnici din Caraș-Severin pot lucra legal doar cu tichete de activități casnice. AJOFM explică regulile, obligațiile și avantajele...

Prestatorii casnici din Caraș-Severin pot lucra legal doar cu tichete de activități casnice. AJOFM explică regulile, obligațiile și avantajele
Nădlac: bunuri contrafăcute de 500.000 de lei şi un autoturism căutat în Belgia
Actualitate joi, 28 august 2025, 11:22

Nădlac: bunuri contrafăcute de 500.000 de lei şi un autoturism căutat în Belgia

Polițiștii de frontieră din Nădlac au indisponibilizat bunuri contrafăcute în valoare de 500.000 lei și un autoturism de 10.000 euro, căutat...

Nădlac: bunuri contrafăcute de 500.000 de lei şi un autoturism căutat în Belgia
Actualitate joi, 28 august 2025, 08:25

21 de intervenții ale pompierilor militari cărășeni în 24 de ore

Au avut loc 21 de intervenții ale pompierilor militari cărășeni în 24 de ore, transmit reprezentanţii ISU Semenic. Zi plină miercuri, 27...

21 de intervenții ale pompierilor militari cărășeni în 24 de ore
Actualitate joi, 28 august 2025, 06:43

Tabără militară de tip bootcamp, la Șură! Prima tabără „pe situații de urgență”

Platoul stațiunii Secu, din apropiere de Reșița s-a transformat, începând de miercuri într-o tabără militară de tip bootcamp. Este o...

Tabără militară de tip bootcamp, la Șură! Prima tabără „pe situații de urgență”
Actualitate miercuri, 27 august 2025, 20:01

Dialog în loc de protest: sindicaliștii invită parlamentarii din Caraș-Severin la discuţii

Nemulțumite de măsurile de austeritate anunțate de Guvern, Confederațiile Sindicale Cartel Alfa, CNSLR-Frăția, CSDR și Meridian au cerut...

Dialog în loc de protest: sindicaliștii invită parlamentarii din Caraș-Severin la discuţii
Actualitate miercuri, 27 august 2025, 19:57

Proiectul noului Spital Municipal Timişoara intră în etapa de consultare cu posibilii investitori

Proiectul noului Spital Municipal Timişoara intră în etapa de consultare cu posibilii investitori Primăria Municipiului Timișoara, în...

Proiectul noului Spital Municipal Timişoara intră în etapa de consultare cu posibilii investitori