Probleme tehnice la TollRo chiar în prima zi. CNAIR: utilizatorii afectați nu vor fi sancționați

Platforma TollRo se confruntă cu probleme tehnice chiar din prima zi de funcționare. CNAIR anunță că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo începând din 1 octombrie 2026, ora 00.00, nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul este afectat de disfuncționalități.

Articol editat de Adam Valentina, 1 octombrie 2026, 12:33 / actualizat: 1 octombrie 2026, 19:58

Platforma TollRo se confruntă cu probleme tehnice chiar din prima zi de funcționare. CNAIR anunță că utilizatorii care nu au putut achiziționa TollRo începând din 1 octombrie 2026, ora 00.00, nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul este afectat de disfuncționalități. Echipele tehnice lucrează la remedierea problemelor.

Sistemul de Tarifare Rutieră Electronică a fost pus în funcțiune la 1 octombrie 2026, ora 00.00, odată cu introducerea TollRo pentru vehiculele de transport marfă cu masa totală maximă autorizată mai mare de 3,5 tone. Tariful este calculat în funcție de distanța parcursă, masa vehiculului și clasa de emisii poluante.

CNAIR: nu se aplică sancțiuni pe perioada disfuncționalităților

Potrivit CNAIR, legislația prevede că, în cazul unei disfuncționalități a Sistemului de Tarifare Rutieră Electronică, vehiculele care aveau la momentul incidentului un echipament de bord activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt considerate în situație de neplată.

Tariful aferent perioadei afectate poate fi stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile, fără cheltuieli suplimentare pentru utilizator.

CNAIR precizează că nu vor fi aplicate sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo din cauza problemelor tehnice apărute după lansarea platformei, până la remedierea acestora.

Probleme la e-mailurile de confirmare pentru Gmail și Yahoo

Una dintre disfuncționalități este legată de transmiterea mesajelor electronice către utilizatori.

Conform CNAIR, imediat după lansare, platforma a înregistrat un număr mare de utilizatori și tranzacții, ceea ce a generat un volum foarte ridicat de e-mailuri tranzacționale într-un interval scurt.

Au fost trimise confirmări, documente justificative și notificări pentru conturi.  Sistemele automate anti-spam utilizate de Gmail și Yahoo au limitat însă temporar mesajele provenite de la domeniul etoll.ro.

În consecință, unele notificări au ajuns cu întârziere sau nu au fost livrate.

CNAIR subliniază însă că achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo nu sunt afectate de această problemă. Disfuncționalitatea privește transmiterea confirmărilor prin e-mail, în special către utilizatorii Gmail și Yahoo, și poate afecta procesul de creare a unor conturi.

Pentru creșterea capacității de livrare, CNAIR anunță introducerea unor servicii suplimentare de e-mail împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale.

Probleme și la procesarea plăților

Au fost semnalate și disfuncționalități în interconectarea platformei TollRo cu procesatorul de plăți.

Problema apare în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator.

CNAIR precizează că funcționalitatea „credite TollRo” permite utilizatorilor să își alimenteze conturile, iar dificultatea apărută este una tehnică, legată de interfața de comunicare dintre sisteme.

În prezent sunt realizate verificări împreună cu procesatorul de plăți pentru identificarea cauzei.

Tranzacțiile din perioada afectată vor fi verificate

CNAIR anunță că sunt luate mai multe măsuri pentru stabilizarea sistemului.

Sunt analizate tehnic conexiunile cu procesatorul de plăți, iar tranzacțiile inițiate în intervalul afectat vor fi verificate și reconciliate pentru ca orice sumă achitată să fie atribuită corect contului utilizatorului.

Fluxul de plăți este monitorizat permanent până la stabilizarea completă a platformei.

Compania precizează că va reveni cu o informare după remedierea problemelor.

TollRo se aplică vehiculelor de marfă de peste 3,5 tone

TollRo se aplică, începând cu 1 octombrie 2026, vehiculelor înmatriculate destinate transportului de marfă cu masa totală maximă autorizată mai mare de 3,5 tone, precum și vehiculelor de transport mixt asimilate celor de marfă.

Tariful se aplică pe rețeaua de drumuri naționale, drumuri expres și autostrăzi administrate de CNAIR, cu excepția sectoarelor de drum național aflate în intravilanul municipiilor.

Pentru utilizatorii ocazionali, tichetul de rută trebuie achiziționat înaintea efectuării deplasării și este valabil pentru o singură trecere pe traseul declarat.

Urmărește-ne și pe Google News