112, de 20 de ani în România

De 20 de ani 112 este numărul unic pentru urgențe din România, timp în care au fost preluate peste 300 de milioane de apeluri de către operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS). Operaționalizat în 2004, Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU) s-a dovedit o modalitate simplă, eficientă și rapidă pentru alertarea serviciilor de urgență.

Acum două decenii, 112 a înlocuit numerele 955, 961 și 981 la care puteau fi apelate în mod individual agențiile specializate de intervenție, contribuind la gestionarea eficientă, coordonată și colaborativă a situațiilor de pericol din întreaga țară și la salvarea de vieți.

Dacă în anul 2004, peste 90% dintre apeluri nu erau urgențe, astăzi procentul a scăzut sub 50%. Sistemul 112 a țintit permanent noile tehnologii, standarde și practici tehnico-operaționale care ajută la salvarea de vieți, inclusiv utilizând metode avansate de localizare și devenind, astfel, un model de bună practică pentru serviciile de urgență din alte state europene.

În anul 2023, operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 au preluat 10.489.979 de apeluri, din care 53,82% au reprezentat urgențe. Diferența de 46,18% au fost apeluri care nu au necesitat intervenția agențiilor: Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.

Cele mai multe dintre cazurile de urgență de competența Serviciului 112, recepționate în cele 12 luni ale anului trecut, au fost transferate către Ambulanță. Distribuția, care include și celelalte agenții de intervenție implicate în gestionarea acestor cazuri, este următoarea:

*Sunt multiple situațiile în care, pentru gestionarea unui caz, este necesară intervenția, în colaborare, a mai multor agenții.

Cele mai complexe evenimente din 2023, din perspectiva operatorilor STS, au fost urgențele care au necesitat mobilizări importante de resurse pentru intervenție, precum explozii, incendii de amploare și fenomene meteo extreme, care augenerat sute de apeluri în câteva minute. Astfel de cazuri presupun măsuri graduale, dar rapide, eficiente și coordonate de suplimentare a operatorilor 112 la nivel local, regional și național.

Și în 2023 apelanții abuzivi au îngreunat activitatea operatorilor și au generat un trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112. Un exemplu este cazul unui apelant din județul Argeș, care a sunat fără a avea o urgență de aproape 31.000 de ori în decursul unui an, folosind mai multe numere de telefon. Apelurile au presupus un timp de procesare de peste 500.000 de secunde, adică aproape 5 zile de convorbiri continue.

Este esențial ca populația să conștientizeze că orice apel la 112 care nu este o urgență înseamnă secunde prețioase care se pierd în defavoarea tratării unor urgențe reale, adică pentru a asigura imediat sprijinul pentru cei aflați în nevoie.

Un grad ridicat de utilizare corectă a serviciului de urgență, raportat la totalul apelurilor preluate la 112, se înregistrează în regiunea București-Ilfov.

Județul Gorj înregistrează cel mai ridicat procent de apeluri care nu reprezintă o urgență, 66,79% din totalul apelurilor primite, fiind urmat de județul Covasna, cu 63,40% și de județul Argeș, cu 59,50%.

În Caraș-Severin au fost în total 93.941 de apeluri la numărul 112.

*

Clădiri emblematice iluminate în roșu, de Ziua Europeană 112

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), alături de instituții publice și companii private, continuă și în acest an tradiția de iluminare în roșu a unor clădiri emblematice din Capitală și din țară, cu ocazia Zilei Europene a Numărului de Urgență 112 și aniversării a 20 de ani de la operaționalizarea 112 în România.

Peste 90de clădiri ale autorităților publice centrale și locale, inclusiv turnul de comunicații al STS, instituții de cultură și obiective turistice, sedii ale unor companii privatevor fi iluminatepe 11 februarie 2024, începând cu ora 18:00, în culoarea roșie, reprezentativă pentru Serviciul de urgență 112.

STS și partenerii care s-au alăturat acestui demers transmit, astfel, un mesaj de unitate și responsabilitate. Apelul la 112 doar în caz de urgență– asigură că resursele de intervenție sunt direcționate în cel mai scurt timp posibil către o urgență reală.

Le mulțumim partenerilor noștri din București și din țară, pentru sprijinul acordat:

• București:
• Administrația Prezidențială
• Guvernul României
• Parlamentul României
• Ministerul Afacerilor Interne
• Ministerul Apărării Naționale
• Primăria Municipiului București
• Centrul de Creație, Artă și Tradiție al Municipiului București – CREART
• Teatrul Odeon București
• Spitalul Clinic Colțea București
• Biblioteca Națională a României
• Opera Națională București
• Teatrul Național „I.L. Caragiale” din București
• Muzeul Național de Istorie Naturală „Grigore Antipa” din București
• Palatul CEC București
• Magazinul Cocor din București
• Hotel Sheraton București
• SkyTower București
• Clădirile GlobalworthTower, Square și Campus București
• AnaTower București
• Hotel Marriott București

• Județul Alba:
  • Cetatea „Alba Carolina” din Alba Iulia
  • Monumentul Unirii din Alba Iulia
  • Inspectoratul pentru Situații de Urgență „Unirea” al Județului Alba
  • Spitalul Județean de Urgență Alba Iulia – Secția Boli infecțioase
  • Clădirea Rectoratului Universității „1 Decembrie 1918” – Palatul Apor

• Județul Argeș:
• Primăria Municipiului Pitești
• Primăria Municipiului Curtea de Argeș
• Muzeul municipal Câmpulung

• Județul Botoșani:
  • Palatul Administrativ, cu sprijinul Consiliului Județean și a Instituției Prefectului
  • Primăria Municipiului Botoșani

• Județul Brașov:
• Primăria Municipiului Brașov
• Literele luminoase de pe Muntele Tâmpa, cu inscripția „BRAȘOV”

• Județul Buzău:
  • Consiliul Județean Buzău
  • Prefectura Buzău

• Județul Cluj:
  • Consiliul Județean Cluj
  • Casa de Cultură a Studenților „Dumitru Fărcaș” Cluj-Napoca
  • Podul „N” din Cluj-Napoca
  • Primăria Municipiului Dej
  • Primăria Comunei Florești
  • BT Arena
  • Biblioteca Centrală Universitară „Lucian Blaga”
  • Universitatea de Medicină și Farmacie „Iuliu Hațieganu” din Cluj-Napoca

• Județul Dâmbovița:
• Primăria Municipiului Târgoviște

• Județul Galați:
• Consiliul Județean Galați

• Județul Gorj:
• Primăria Municipiului Târgu-Jiu
• Clădirea Instituției Prefectului Județul Gorj, cu sprijinul Consiliului Județean Gorj
• Pe Clădirea Teatrului Dramatic „Elvira Godeanu” din Târgu-Jiu se va difuza un material despre Serviciul de urgență 112

• Județul Harghita:
  • Primăria Municipiului Miercurea Ciuc
  • Casa de Cultură a Sindicatelor Miercurea Ciuc
  • Spitalul Județean de Urgență Miercurea Ciuc
  • Primăria Municipiului Odorheiu Secuiesc

• Județul Hunedoara:
  • Cetatea Deva

• Județul Iași:
  • Primăria Municipiului Iași
  • Academia Română, Filiala Iași
  • Ateneul Național din Iași
  • Ateneul Național din Iași – Sala Unirea
  • Agenția pentru Protecția Mediului Iași
  • Brigada 15 Mecanizată „Podul Înalt” Iași
  • Spitalul Clinic Militar de Urgență „Dr. Iacob Czihac” Iași
  • Casa de Cultură a Studenților din Iași
  • Universitatea de Medicină și Farmacie „Grigore T. Popa” Iași
  • Hotel Unirea Iași
  • Teatrul Național „Vasile Alecsandri” Iași
  • Direcția Județeană de Telecomunicații Speciale Iași

• Județul Maramureș:
• Primăria Municipiului Baia Mare
• Podul pietonal Kaufland

• Județul Mehedinți:
  • Palatul Culturii „Teodor Costescu” din Drobeta-Turnu Severin

• Județul Mureș
  • Primăria Municipiului Târgu Mureș
  • Combinatul Azomureș (unde este operaționalizat un punct de lucru SMURD al Inspectoratului pentru Situații de Urgență „Horea” al Județului Mureș)

• Județul Neamț:
• Primăria Municipiului Piatra Neamț
• Palatul Administrativ –Consiliul Județean Neamț și Instituția PrefectuluiNeamț
• Inspectoratul pentru Situații de Urgență „Petrodava” al Județului Neamț
• Teatrul Tineretului Piatra-Neamț

• Județul Olt:
• Primăria Municipiului Slatina

• Județul Satu Mare:
  • Palatul Administrativ din Satu Mare

• Județul Sălaj:
• Consiliul Județean Sălaj

• Județul Sibiu:
  • Primăria Municipiului Sibiu
  • Consiliul Județean Sibiu
  • Direcția Județeană de Telecomunicații Speciale Sibiu

• Județul Suceava:
• Primăria Municipiului Suceava
• Muzeul de Artă „Ion Irimescu” din Fălticeni

• Județul Teleorman:
  • Primăria Roșiorii de Vede
  • Primăria Orașului Videle
  • Monumentul Eroilor din Videle
  • Centrul Multifuncțional pentru Tineri Alexandria, cu sprijinul Primăriei Municipiului Alexandria

• Județul Timiș:
  • Palatul Administrativ din Timișoara

• Județul Tulcea:
  • Lucrarea monumentală de mozaic din Piața Civică Tulcea
  • Monumentul Independenței Tulcea

• Județul Vâlcea:
  • Primăria Municipiului Râmnicu Vâlcea
  • Pe panourile din Municipiul Râmnicu Vâlcea se va difuza un material despre Serviciul de urgență 112, cu sprijinul Primăriei Municipiului și al firmei Nurvil.