Primăria Timișoara accelerează digitalizarea serviciilor publice. Peste 80% dintre cereri sunt depuse online

Primăria Municipiului Timișoara continuă procesul de modernizare a serviciilor publice prin extinderea funcționalităților disponibile în Portalul Unic și simplificarea procedurilor administrative. Noile măsuri au fost implementate în urma feedback-ului primit de la utilizatori. Acestea urmăresc să faciliteze accesul cetățenilor și al companiilor la serviciile oferite de administrația locală.

Articol editat de Casandra Silitra, 10 iunie 2026, 21:00

Potrivit municipalității, digitalizarea a schimbat radical modul în care timișorenii interacționează cu instituția. A fost redus timpul petrecut la ghișee și simplificat procesul de depunere a documentelor.

Dominic Fritz: „Digitalizarea este o formă de respect pentru oameni”

Primarul municipiului Timișoara, Dominic Fritz, a evidențiat progresul semnificativ realizat în ultimii ani în ceea ce privește utilizarea serviciilor online.

„În ultimii ani am reușit o schimbare profundă a modului în care cetățenii și firmele pot interacționa cu Primăria. Dacă acum cinci ani doar 5% din cererile depuse la Primărie erau transmise online, acum am ajuns la un grad de peste 80%. Saltul este uriaș. Pentru oameni asta înseamnă acces la servicii de acasă sau de la birou, la orice oră și în orice zi a săptămânii”, a declarat edilul.

Acesta a subliniat că eliminarea cozilor și reducerea birocrației contribuie la creșterea încrederii cetățenilor în administrația locală.

Aproape 50.000 de cereri depuse de la începutul anului

Datele prezentate de municipalitate arată că Portalul de servicii este utilizat constant atât de cetățeni, cât și de mediul de afaceri.

De la începutul anului au fost înregistrate aproape 50.000 de cereri și documente, dintre care:

• 63% au fost transmise prin Portalul de servicii;
• 19% prin registratura electronică;
• 18% au fost depuse fizic la ghișee.

În prezent, platforma digitală a Primăriei Timișoara numără peste 62.000 de conturi asociate unui CNP și peste 8.100 de conturi verificate prin sistemul ROeID.

Noi funcționalități disponibile în Portalul Unic

Pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor, Primăria Timișoara a introdus mai multe funcționalități noi.

Una dintre cele mai importante modificări este lansarea unei aplicații dedicate pentru ocuparea temporară a domeniului public cu schele, materiale de construcții sau organizări de șantier. Solicitările pentru aceste activități vor putea fi depuse exclusiv online.

Totodată, contribuabilii pot verifica online stadiul solicitărilor adresate Direcției Fiscale a Municipiului Timișoara. Au acces rapid la informațiile privind cererile înregistrate.

O altă noutate vizează accesul în Zona Cetate, unde a fost introdusă categoria „Altele” pentru avizele de acces, astfel încât să fie acoperite mai multe situații întâlnite în practică.

Plata taxelor și impozitelor, mai simplă pentru contribuabili

Municipalitatea a creat și o pagină dedicată identificării rapide a conturilor IBAN necesare pentru plata taxelor și impozitelor locale.

Noua facilitate urmărește să reducă erorile și timpul necesar efectuării plăților către bugetul local, oferind acces rapid la informațiile necesare.

Inteligența artificială și urbanismul digital, parte din transformarea administrației

Primăria Timișoara reamintește că a lansat și serviciul de asistență digitală bazat pe inteligență artificială, denumit „Timi”, care oferă informații și sprijin utilizatorilor în relația cu administrația locală.

În același timp, documentele de urbanism pot fi solicitate și emise în format digital. Atât certificatele de urbanism, cât și autorizațiile de construire sunt disponibile online, eliminând necesitatea deplasărilor pentru ridicarea documentelor și reducând semnificativ timpul de procesare.