Timi, asistenta virtuală a Primăriei Timișoara, primește un avatar uman. Aproape 4.000 de conversații în prima lună
Asistenta virtuală Timi, lansată de Primăria Municipiului Timișoara pentru a simplifica interacțiunea cu cetățenii, primește o nouă funcționalitate: un avatar cu trăsături umane. Actualizarea vine la o lună de la lansarea în faza de test. O perioadă în care sistemul a înregistrat aproape 4.000 de conversații cu utilizatorii.
Articol editat de Valentina Adam, 7 martie 2026, 08:00
Timi devine mai „umană” pentru utilizatori
La aproximativ o lună de la debutul platformei digitale, asistenta virtuală Timi face un pas important spre o interacțiune mai intuitivă cu cetățenii. De acum, aplicația are un avatar cu trăsături umane, conceput pentru a face dialogul mai accesibil și mai apropiat de utilizatori.
Reprezentanții Primăriei Municipiului Timișoara spun că actualizarea are scopul de a crește gradul de utilizare al serviciului digital și de a încuraja timișorenii să folosească instrumentele online puse la dispoziție de administrația locală.
În prima lună de testare, Timi a înregistrat aproape 4.000 de conversații, semn că interesul pentru soluțiile digitale în relația cu administrația publică este în creștere.
Cum poate fi accesată asistenta virtuală
Timi este disponibilă direct pe site-ul oficial primariatm.ro, unde poate fi accesată din cercul poziționat în partea dreaptă jos a ecranului.
Utilizatorii pot interacționa cu asistenta virtuală în două moduri:
- prin text, în fereastra de chat
- prin voce, sistemul fiind capabil să răspundă indiferent de limbă.
Asistenta virtuală oferă informații despre serviciile publice furnizate de municipalitate, utilizând exclusiv datele publicate pe site-ul oficial al primăriei. Sistemul nu generează opinii și funcționează doar pe baza informațiilor administrative disponibile public.
Programări online și sesizări către instituție
Pentru utilizatorii care sunt autentificați în contul personal, Timi oferă și funcționalități suplimentare.
Printre acestea se numără:
- programări online în timp real la Direcția de Evidență a Persoanelor
- confirmarea programării prin SMS, după verificarea datelor
- preluarea sesizărilor cetățenilor și redirecționarea automată către departamentele competente.
Prin această soluție digitală, administrația locală simplifică procesul prin care cetățenii trimit solicitări sau reclamații, fără a mai fi nevoiți să identifice singuri departamentul responsabil.
Un sistem digital aflat în dezvoltare
Potrivit reprezentanților municipalității, Timi este conceput ca un sistem aflat în permanentă evoluție. Acesta va fi optimizat constant pe baza informațiilor oficiale și a feedback-ului primit de la utilizatori.
Prin introducerea acestei asistente virtuale, Primăria Municipiului Timișoara continuă procesul de digitalizare a serviciilor publice, alături de platforma de sesizări, corespondența electronică și interacțiunea directă la ghișee.
Inițiativa face parte din strategia administrației locale de a facilita accesul cetățenilor la informații și proceduri administrative, într-un mod mai rapid și mai simplu.
Urmărește-ne și pe Google News
