112, de 20 de ani în România
De 20 de ani 112 este numărul unic pentru urgențe din România, timp în care au fost preluate peste 300 de milioane de apeluri de către operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS). Operaționalizat în 2004, Sistemul național unic pentru apeluri de urgență (SNUAU) s-a dovedit o modalitate simplă, eficientă și rapidă pentru alertarea serviciilor de urgență.
Articol editat de Valentina Adam, 11 februarie 2024, 10:06 / actualizat: 11 februarie 2024, 16:49
Acum două decenii, 112 a înlocuit numerele 955, 961 și 981 la care puteau fi apelate în mod individual agențiile specializate de intervenție, contribuind la gestionarea eficientă, coordonată și colaborativă a situațiilor de pericol din întreaga țară și la salvarea de vieți.
Dacă în anul 2004, peste 90% dintre apeluri nu erau urgențe, astăzi procentul a scăzut sub 50%. Sistemul 112 a țintit permanent noile tehnologii, standarde și practici tehnico-operaționale care ajută la salvarea de vieți, inclusiv utilizând metode avansate de localizare și devenind, astfel, un model de bună practică pentru serviciile de urgență din alte state europene.
În anul 2023, operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 au preluat 10.489.979 de apeluri, din care 53,82% au reprezentat urgențe. Diferența de 46,18% au fost apeluri care nu au necesitat intervenția agențiilor: Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.
Anul Numărul total al apelurilor Apeluri urgente Apeluri non-urgente 2023 10.489.979 53,82% 46,18% 2022 10.248.377 57,82% 42,18% 2021 10.337.426 59,27% 40,73%
Cele mai multe dintre cazurile de urgență de competența Serviciului 112, recepționate în cele 12 luni ale anului trecut, au fost transferate către Ambulanță. Distribuția, care include și celelalte agenții de intervenție implicate în gestionarea acestor cazuri, este următoarea:
Agenție specializată de intervenție Procent apeluri transferate Ambulanță 49,29% Poliție 24,01% ISU-SMURD 18,76% Jandarmerie 5,85% alte agenții 2,10%
*Sunt multiple situațiile în care, pentru gestionarea unui caz, este necesară intervenția, în colaborare, a mai multor agenții.
Cele mai complexe evenimente din 2023, din perspectiva operatorilor STS, au fost urgențele care au necesitat mobilizări importante de resurse pentru intervenție, precum explozii, incendii de amploare și fenomene meteo extreme, care augenerat sute de apeluri în câteva minute. Astfel de cazuri presupun măsuri graduale, dar rapide, eficiente și coordonate de suplimentare a operatorilor 112 la nivel local, regional și național.
Și în 2023 apelanții abuzivi au îngreunat activitatea operatorilor și au generat un trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112. Un exemplu este cazul unui apelant din județul Argeș, care a sunat fără a avea o urgență de aproape 31.000 de ori în decursul unui an, folosind mai multe numere de telefon. Apelurile au presupus un timp de procesare de peste 500.000 de secunde, adică aproape 5 zile de convorbiri continue.
Este esențial ca populația să conștientizeze că orice apel la 112 care nu este o urgență înseamnă secunde prețioase care se pierd în defavoarea tratării unor urgențe reale, adică pentru a asigura imediat sprijinul pentru cei aflați în nevoie.
Un grad ridicat de utilizare corectă a serviciului de urgență, raportat la totalul apelurilor preluate la 112, se înregistrează în regiunea București-Ilfov.
Județul Gorj înregistrează cel mai ridicat procent de apeluri care nu reprezintă o urgență, 66,79% din totalul apelurilor primite, fiind urmat de județul Covasna, cu 63,40% și de județul Argeș, cu 59,50%.
În Caraș-Severin au fost în total 93.941 de apeluri la numărul 112.
Județ Total apeluri Non-urgente Urgente Număr de cazuri transferate Apeluri % Apeluri % Ambulanță Poliție ISU-SMURD Jandarmerie Alte agenții ALBA 133.073 54.141 40.69% 78.932 59.31% 66.421 25.435 22.470 6.353 1.155 ARAD 188.072 84.018 44.67% 104.054 55.33% 78.607 33.909 33.563 8.405 2.249 ARGEȘ 376.228 223.845 59.50% 152.383 40.50% 101.660 46.518 33.787 8.641 2.380 BACĂU 299.768 129.120 43.07% 170.648 56.93% 109.301 59.867 48.806 18.738 1.679 BIHOR 238.354 90.812 38.10% 147.542 61.90% 117.725 45.695 39.517 13.875 2.497 BISTRIȚA-NĂSĂUD 115.536 51.668 44.72% 63.868 55.28% 55.533 22.259 19.455 5.716 976 BOTOȘANI 184.118 88.271 47.94% 95.847 52.06% 64.373 33.950 26.026 9.432 1.356 BRĂILA 146.458 79.412 54.22% 67.046 45.78% 43.130 26.199 21.116 7.955 1.403 BRAȘOV 292.375 130.453 44.62% 161.922 55.38% 114.399 61.885 45.963 15.670 2.435 BUCUREȘTI-ILFOV 1.731.834 646.803 37.35% 1.085.031 62.65% 628.563 327.415 231.321 63.686 79.098 BUZĂU 218.950 96.869 44.24% 122.081 55.76% 80.227 48.020 34.727 14.672 1.633 CĂLĂRAȘI 174.423 89.720 51.44% 84.703 48.56% 53.819 33.949 23.901 9.153 3.751 CARAȘ-SEVERIN 93.941 43.444 46.25% 50.497 53.75% 37.106 20.419 17.719 6.793 1.893 CLUJ 401.073 160.112 39.92% 240.961 60.08% 168.183 68.748 48.167 12.543 2.580 CONSTANȚA 485.035 266.866 55.02% 218.169 44.98% 158.750 74.809 58.117 17.660 7.705 COVASNA 97.038 61.521 63.40% 35.517 36.60% 29.110 12.760 11.069 3.298 581 DÂMBOVIȚA 228.869 117.877 51.50% 110.992 48.50% 81.749 42.668 36.005 10.525 2.528 DOLJ 304.453 141.177 46.37% 163.276 53.63% 107.891 53.686 41.896 13.672 1.425 GALAȚI 270.821 143.846 53.11% 126.975 46.89% 84.923 44.174 33.996 12.393 2.061 GIURGIU 159.784 76.320 47.76% 83.464 52.24% 54.773 32.707 22.024 8.315 1.794 GORJ 151.517 101.199 66.79% 50.318 33.21% 30.697 22.482 19.932 5.580 998 HARGHITA 94.103 51.796 55.04% 42.307 44.96% 34.124 12.836 13.581 3.532 754 HUNEDOARA 181.220 78.793 43.48% 102.427 56.52% 79.557 33.456 36.902 8.418 2.388 IALOMIȚA 148.432 75.374 50.78% 73.058 49.22% 50.711 28.378 22.342 7.496 2.199 IAȘI 501.975 188.263 37.50% 313.712 62.50% 193.592 88.823 53.105 16.252 1.701 MARAMUREȘ 171.395 78.878 46.02% 92.517 53.98% 66.098 37.298 29.101 8.705 1.784 MEHEDINȚI 144.257 80.265 55.64% 63.992 44.36% 47.011 22.771 16.463 5.773 792 MUREȘ 332.922 190.513 57.22% 142.409 42.78% 106.686 35.500 25.622 3.364 695 NEAMȚ 249.125 115.457 46.35% 133.668 53.65% 96.046 51.078 40.524 13.817 1.818 OLT 167.550 78.198 46.67% 89.352 53.33% 61.343 34.193 24.041 9.649 1.030 PRAHOVA 364.655 157.446 43.18% 207.209 56.82% 154.485 62.562 58.231 19.726 4.234 SĂLAJ 104.377 51.806 49.63% 52.571 50.37% 41.126 17.892 14.680 4.144 614 SATU MARE 134.167 62.159 46.33% 72.008 53.67% 59.962 22.369 22.742 6.868 1.277 SIBIU 187.413 86.988 46.42% 100.425 53.58% 71.438 37.139 32.626 7.363 8.179 SUCEAVA 245.584 127.057 51.74% 118.527 48.26% 90.797 45.863 42.088 12.782 1.965 TELEORMAN 167.653 78.554 46.86% 89.099 53.14% 61.858 31.581 25.816 9.685 1.041 TIMIȘ 319.891 135.320 42.30% 184.571 57.70% 141.606 52.694 48.224 10.658 2.952 TULCEA 111.577 54.767 49.08% 56.810 50.92% 41.516 22.075 16.471 7.276 4.664 VÂLCEA 155.067 62.953 40.60% 92.114 59.40% 65.833 29.703 23.070 6.144 1.127 VASLUI 235.361 107.620 45.73% 127.741 54.27% 80.189 46.188 30.648 14.155 1.475 VRANCEA 181.535 104.098 57.34% 77.437 42.66% 55.878 33.355 25.577 10.227 1.619 TOTAL 10.489.979 4.843.799 57.34% 5.646.180 42.66% 3.866.796 1.883.308 1.471.431 459.109 164.485
*
Clădiri emblematice iluminate în roșu, de Ziua Europeană 112
Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), alături de instituții publice și companii private, continuă și în acest an tradiția de iluminare în roșu a unor clădiri emblematice din Capitală și din țară, cu ocazia Zilei Europene a Numărului de Urgență 112 și aniversării a 20 de ani de la operaționalizarea 112 în România.
Peste 90de clădiri ale autorităților publice centrale și locale, inclusiv turnul de comunicații al STS, instituții de cultură și obiective turistice, sedii ale unor companii privatevor fi iluminatepe 11 februarie 2024, începând cu ora 18:00, în culoarea roșie, reprezentativă pentru Serviciul de urgență 112.
STS și partenerii care s-au alăturat acestui demers transmit, astfel, un mesaj de unitate și responsabilitate. Apelul la 112 doar în caz de urgență– asigură că resursele de intervenție sunt direcționate în cel mai scurt timp posibil către o urgență reală.
Le mulțumim partenerilor noștri din București și din țară, pentru sprijinul acordat:
- București:
- Administrația Prezidențială
- Guvernul României
- Parlamentul României
- Ministerul Afacerilor Interne
- Ministerul Apărării Naționale
- Primăria Municipiului București
- Centrul de Creație, Artă și Tradiție al Municipiului București – CREART
- Teatrul Odeon București
- Spitalul Clinic Colțea București
- Biblioteca Națională a României
- Opera Națională București
- Teatrul Național „I.L. Caragiale” din București
- Muzeul Național de Istorie Naturală „Grigore Antipa” din București
- Palatul CEC București
- Magazinul Cocor din București
- Hotel Sheraton București
- SkyTower București
- Clădirile GlobalworthTower, Square și Campus București
- AnaTower București
- Hotel Marriott București
- Județul Alba:
- Cetatea „Alba Carolina” din Alba Iulia
- Monumentul Unirii din Alba Iulia
- Inspectoratul pentru Situații de Urgență „Unirea” al Județului Alba
- Spitalul Județean de Urgență Alba Iulia – Secția Boli infecțioase
- Clădirea Rectoratului Universității „1 Decembrie 1918” – Palatul Apor
- Județul Argeș:
- Primăria Municipiului Pitești
- Primăria Municipiului Curtea de Argeș
- Muzeul municipal Câmpulung
- Județul Botoșani:
- Palatul Administrativ, cu sprijinul Consiliului Județean și a Instituției Prefectului
- Primăria Municipiului Botoșani
- Județul Brașov:
- Primăria Municipiului Brașov
- Literele luminoase de pe Muntele Tâmpa, cu inscripția „BRAȘOV”
- Județul Buzău:
- Consiliul Județean Buzău
- Prefectura Buzău
- Județul Cluj:
- Consiliul Județean Cluj
- Casa de Cultură a Studenților „Dumitru Fărcaș” Cluj-Napoca
- Podul „N” din Cluj-Napoca
- Primăria Municipiului Dej
- Primăria Comunei Florești
- BT Arena
- Biblioteca Centrală Universitară „Lucian Blaga”
- Universitatea de Medicină și Farmacie „Iuliu Hațieganu” din Cluj-Napoca
- Județul Dâmbovița:
- Primăria Municipiului Târgoviște
- Județul Galați:
- Consiliul Județean Galați
- Județul Gorj:
- Primăria Municipiului Târgu-Jiu
- Clădirea Instituției Prefectului Județul Gorj, cu sprijinul Consiliului Județean Gorj
- Pe Clădirea Teatrului Dramatic „Elvira Godeanu” din Târgu-Jiu se va difuza un material despre Serviciul de urgență 112
- Județul Harghita:
- Primăria Municipiului Miercurea Ciuc
- Casa de Cultură a Sindicatelor Miercurea Ciuc
- Spitalul Județean de Urgență Miercurea Ciuc
- Primăria Municipiului Odorheiu Secuiesc
- Județul Hunedoara:
- Cetatea Deva
- Județul Iași:
- Primăria Municipiului Iași
- Academia Română, Filiala Iași
- Ateneul Național din Iași
- Ateneul Național din Iași – Sala Unirea
- Agenția pentru Protecția Mediului Iași
- Brigada 15 Mecanizată „Podul Înalt” Iași
- Spitalul Clinic Militar de Urgență „Dr. Iacob Czihac” Iași
- Casa de Cultură a Studenților din Iași
- Universitatea de Medicină și Farmacie „Grigore T. Popa” Iași
- Hotel Unirea Iași
- Teatrul Național „Vasile Alecsandri” Iași
- Direcția Județeană de Telecomunicații Speciale Iași
- Județul Maramureș:
- Primăria Municipiului Baia Mare
- Podul pietonal Kaufland
- Județul Mehedinți:
- Palatul Culturii „Teodor Costescu” din Drobeta-Turnu Severin
- Județul Mureș
- Primăria Municipiului Târgu Mureș
- Combinatul Azomureș (unde este operaționalizat un punct de lucru SMURD al Inspectoratului pentru Situații de Urgență „Horea” al Județului Mureș)
- Județul Neamț:
- Primăria Municipiului Piatra Neamț
- Palatul Administrativ –Consiliul Județean Neamț și Instituția PrefectuluiNeamț
- Inspectoratul pentru Situații de Urgență „Petrodava” al Județului Neamț
- Teatrul Tineretului Piatra-Neamț
- Județul Olt:
- Primăria Municipiului Slatina
- Județul Satu Mare:
- Palatul Administrativ din Satu Mare
- Județul Sălaj:
- Consiliul Județean Sălaj
- Județul Sibiu:
- Primăria Municipiului Sibiu
- Consiliul Județean Sibiu
- Direcția Județeană de Telecomunicații Speciale Sibiu
- Județul Suceava:
- Primăria Municipiului Suceava
- Muzeul de Artă „Ion Irimescu” din Fălticeni
- Județul Teleorman:
- Primăria Roșiorii de Vede
- Primăria Orașului Videle
- Monumentul Eroilor din Videle
- Centrul Multifuncțional pentru Tineri Alexandria, cu sprijinul Primăriei Municipiului Alexandria
- Județul Timiș:
- Palatul Administrativ din Timișoara
- Județul Tulcea:
- Lucrarea monumentală de mozaic din Piața Civică Tulcea
- Monumentul Independenței Tulcea
- Județul Vâlcea:
- Primăria Municipiului Râmnicu Vâlcea
- Pe panourile din Municipiul Râmnicu Vâlcea se va difuza un material despre Serviciul de urgență 112, cu sprijinul Primăriei Municipiului și al firmei Nurvil.
