Ascultă Radio România Reșița Live

Touroperatorul Christian Tour anunţă că va contesta amenda dată de ANPC

Reprezentanții turoperatorului Christian Tour anunță că vor contesta amenda în valoare de 90.000 de lei dată de Autoritatea pentru Protecția Consumatorului, despre care spun că au aflat din presă, întrucât ANPC nu a transmis oficial procesul verbal privind constatarea unor abateri și sancțiunile aplicate. Însă, pe baza informațiilor apărute în spațiul public, își propun să demonteze punct cu punct acuzațiile care li se aduc.

Touroperatorul Christian Tour anunţă că va contesta amenda dată de ANPC

Articol editat de Valentina Adam, 21 mai 2022, 08:17

Astfel, în urma verificării sediilor Christian Tour, comisarii ANPC au găsit două unități a căror autorizație era în curs de prelungire. “Conform legislației, noi avem obligația de a face o notificare de prelungire aa utorizației, urmată de reînnoirea automată – o procedură administrativă care, ca multe altele înRomânia, nu face decât să complicea ctivitatea mediului privat. Dar această situație nu a afectat și nici nu afectează activitatea sediilor ori pe turiștii care ne intră în agenții. Noi nu fugim nicăieri cu banii turiștilor. Suntem cel mai mare turoperator român, cu capital 100% autohton. De asemenea, suntem una dintre cele mai longevive agenții – anul acesta, împlinim 25 de ani de activitate și am crescut datorită turiștilornoștri, a căror satisfacție reală reprezintă prioritatea zero pentru noi”, afirmă Cristian Pandel, owner Christian Tour.

Reprezentantul Christian Tour le cere autorităților ca, înainte de a aplica sancțiuni, să deruleze campanii de informare în rândul operatorilor economici, și susține că în România nu există conceptul de prevenție și nici de informare. Solicitarea vine în contextul în care există o confuzie privind politica de afișare a prețurilor în euro, care se regăsește pe lista abaterilor menționate de ANPC.

Noi știm că agenția de turism are dreptul de a afișa prețurile în euro printr-o excepție a BNR. Și așa ni se pare și corect: suntem țară membră a Uniunii Europene, vorbim de ani buni despre aderarea la zona euro, iar prețurile sunt afișate în euro la tot pasul, atât online, cât și în magazine fizice. De ce, de exemplu, abonamentele la telefoane mobile pot fi în euro, iar pachetele turistice, nu?”, întreabă Cristian Pandel.

În continuarea cestei idei, comisarii Autorității au sancționat și lipsa afișării cursului de schimb valutar în agenții.

În era digitalizării, ANPC ne cere să afișăm cursul printat, în condițiile în care noi facem eforturi, inclusiv financiare, să automatizăm toate procesele și să eliminăm obiceiul de a imprima inutil documente. Dar acuzația care ni se aduce este relevantă pentru o instituție a statului în care <dosarul cu șină> este nu doar o practică larg răspândită, ci o mentalitate per se”, comentează Pandel.

Comisarii ANPC mai susțin că au constatat indicarea unor reduceri de preţuri fără a se putea demonstra această diminuare în istoricul preţului și menţionarea preţurilor folosind sintagma ”de la…” fără a preciza un preţ maxim.

Este încă o dovadă că statul nu înțelege cum funcționează această industrie. În primul rând,sintagma<de la…> nu e o invenție a Christian Tour; este o expresie utilizată pe scară largă de companii în marketing, nu o practică înșelătoare, așa cum s-ar sugera. Cât privește faptulcă nu este precizat un preț maxim, asta arată din nou o profundă necunoaștere a domeniului: un pachet turistic poate fi personalizat, iar turistul poate cere, de exemplu, să zboare cu un avion privat în Maldive, unde să închirieze o insulă întreagă. În turism, nu există un maxim, există cât dorește turistul să plătească pentru vacanța lui”, mai arată CEO-ul Christian Tour.

Anual peste 400.000 de turisti romani aleg sa isi achizitioneze vacantele prin Christian Tour. Numarul plangerilor se situeaza statistic la un procent extrem de mic de sub 0.96 la mie. Cu siguranta noi ne dorim sa fie totul perfect, dar din pacate numai Dumnezeu este perfect in lumea asta.” a incheiat Cristian Pandel.

Apelurile cu numere false din străinătate, blocate în România
Naţional duminică, 6 iulie 2025, 18:28

Apelurile cu numere false din străinătate, blocate în România

Apelurile cu numere false din străinătate vor fi blocate în România începând de luni, 7 iulie 2025. Începând de luni, 7 iulie 2025, toți...

Apelurile cu numere false din străinătate, blocate în România
Premierul Bolojan: Vom ataca şi problema pensiilor speciale
Naţional vineri, 4 iulie 2025, 20:37

Premierul Bolojan: Vom ataca şi problema pensiilor speciale

Premierul Bolojan: Vom ataca şi problema pensiilor speciale. Săptămâna viitoare, cabinetul condus de Ilie Bolojan își va asuma răspunderea pe...

Premierul Bolojan: Vom ataca şi problema pensiilor speciale
Sindicatele strâng semnături pentru declanșarea grevei generale
Naţional vineri, 4 iulie 2025, 18:03

Sindicatele strâng semnături pentru declanșarea grevei generale

Sindicatele strâng semnături pentru declanșarea grevei generale, iar ieșiri în stradă ca urmare a scumpirilor și măsurilor luate de...

Sindicatele strâng semnături pentru declanșarea grevei generale
Călin Georgescu a fost trimis în judecată pentru propagandă legionară
Naţional miercuri, 2 iulie 2025, 16:53

Călin Georgescu a fost trimis în judecată pentru propagandă legionară

Fostul candidat la alegerile prezidențiale Călin Georgescu a fost trimis în judecată de procurori, miercuri, 2 iulie, în dosarul în care este...

Călin Georgescu a fost trimis în judecată pentru propagandă legionară
Naţional marți, 1 iulie 2025, 20:23

Traian Băsescu îşi va recăpăta privilegiile de fost președinte

Traian Băsescu îşi va recăpăta privilegiile de fost președinte. Este vorba despre vila de protocol, protectie SPP si indemnizaţie. Curtea...

Traian Băsescu îşi va recăpăta privilegiile de fost președinte
Naţional marți, 1 iulie 2025, 17:17

Judecătoria Ploieşti a decis că Elena Udrea poate fi liberată condiţionat

Judecătoria Ploieşti a decis că Elena Udrea poate fi liberată condiţionat. Fostul ministru se află în Penitenciarul Târgşor din iunie 2022....

Judecătoria Ploieşti a decis că Elena Udrea poate fi liberată condiţionat
Naţional marți, 1 iulie 2025, 14:04

Facturi duble la energie electrică pentru 2,1 milioane de gospodării din România. Cine va primi ajutor de la stat pentru a le plăti

Facturi duble la energie electrică pentru 2,1 milioane de gospodării din România. Cine va primi ajutor de la stat pentru a le plăti Facturile la...

Facturi duble la energie electrică pentru 2,1 milioane de gospodării din România. Cine va primi ajutor de la stat pentru a le plăti
Naţional luni, 30 iunie 2025, 18:23

OUG privind tăierea sporurilor a fost aprobată de Guvern

Proiectul de Ordonanță de Urgență pentru stabilirea unor măsuri privind personalul plătit din fonduri publice a fost adoptat luni în ședința...

OUG privind tăierea sporurilor a fost aprobată de Guvern