Ascultă Radio România Reșița Live

Concluziile ANPC cu privire la situația facturilor din energie și a reclamațiilor primite pe această temă

În urma cercetărilor întreprinse asupra reclamațiilor depuse de consumatori, până în acest moment, la nivelu lîntregii țări, referitoare la modul în care sunt calculate facturile la energie, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a tras câteva concluzii cu caracter general.

Concluziile ANPC cu privire la situația facturilor din energie și a reclamațiilor primite pe această temă

Articol editat de Valentina Adam, 27 septembrie 2022, 19:27

Cauzele cele mai frecvente ale nemulțumirilor, din ultima perioadă, sunt următoarele:

  • Consumatorii sunt insuficient informați de către furnizorii de energiec u privire la importanța transmiterii indexului către aceștia, periodic și la consecințele neducerii la îndeplinire a acestui act
  • Lipsa personalului sau existența unui personal insuficient pentru citirea contoarelor/indexului consumat, pentru o verificare a transmiterii valorii corecte a acestuia, astfel încât facturile să poată fi calculate pe baze corecte de consum.

În scopul asigurării că citirea contoarelor de către personal specializat se realizează de fapt, ANPC va propune Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introducerea unui sistem de semnalizare a prezenței fizice, pe teren, a cititorului de contor, astfel încât consumatorul să fie informat asupra momentului citirii indexului de consum.

ANPC consideră, însă, că cea mai simplă soluție pentru rezolvarea problemei calculului facturilor la energie, ar fi respectarea Legii nr. 123/2012, art. 66, alin. 4 care prevedecă ”… ANRE poate aproba devansarea aplicării calendarului de implementare a sistemelor de măsurare inteligentă, în condițiile unor analize cost-beneficiu ce demonstrează existența avantajelor și la nivelul consumatorilor, iar alegerea acestei soluții este mai avantajoasă decât cea a instalării contoarelor clasice.”

Cu toatecă la alin. 1 al Legii nr. 123/2012, art. 66, se vorbește despre rentabilitate din perspectiva operatorului economic, alin. 4 subliniază faptul că, în această situație, cel mai important este consumatorul și drepturile acestuia.

”Alături de colegii noștri de la ANRE, supraveghem piața și căutăm soluții pentru a nu mai întâmpina, pe viitor situații similare. Fie și doar un singur consumator vătămat, pentru noi nu reprezintă puțin” transmite Horia Constantinescu, președintele ANPC.

Protest al studenților și elevilor în fața Ministerului Educației: „Nu tăiați bursele!”
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 10:19

Protest al studenților și elevilor în fața Ministerului Educației: „Nu tăiați bursele!”

Zeci de studenți și elevi s-au adunat vineri, 27 iunie, în fața Ministerului Educației și Cercetării pentru a protesta împotriva intenției...

Protest al studenților și elevilor în fața Ministerului Educației: „Nu tăiați bursele!”
Direcția Generală Anticorupție va fi reorganizată teritorial, în urma deciziei ÎCCJ. MAI anunță noi măsuri pentru eficientizarea activității anticorupție
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 08:03

Direcția Generală Anticorupție va fi reorganizată teritorial, în urma deciziei ÎCCJ. MAI anunță noi măsuri pentru eficientizarea activității anticorupție

Ministerul Afacerilor Interne (MAI) a anunțat joi, printr-un comunicat oficial transmis AGERPRES, că Direcția Generală Anticorupție (DGA) va fi...

Direcția Generală Anticorupție va fi reorganizată teritorial, în urma deciziei ÎCCJ. MAI anunță noi măsuri pentru eficientizarea activității anticorupție
Plafonarea adaosului comercial la alimentele de bază, prelungită până la 30 septembrie 2025. Lista completă a produselor vizate
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 07:58

Plafonarea adaosului comercial la alimentele de bază, prelungită până la 30 septembrie 2025. Lista completă a produselor vizate

Guvernul intenționează să prelungească măsura privind plafonarea adaosului comercial pentru alimentele de bază până la data de 30 septembrie...

Plafonarea adaosului comercial la alimentele de bază, prelungită până la 30 septembrie 2025. Lista completă a produselor vizate
Tichet electronic de energie de 50 lei/lună pentru persoanele vulnerabile (proiect)
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 07:03

Tichet electronic de energie de 50 lei/lună pentru persoanele vulnerabile (proiect)

Începând cu 1 iulie 2025, persoanele vulnerabile din România ar putea beneficia de un tichet electronic de energie în valoare de 50 lei/lună,...

Tichet electronic de energie de 50 lei/lună pentru persoanele vulnerabile (proiect)
Naţional joi, 26 iunie 2025, 18:00

Companiile românești tot mai prezente pe radarul financiar global

Companiile românești sunt tot mai prezente pe radarul financiar global. Morgan Stanley Capital International (MSCI) recunoaște piața de capital...

Companiile românești tot mai prezente pe radarul financiar global
Naţional joi, 26 iunie 2025, 16:00

Românii ies mai rar la restaurant în 2025. Cheltuielile au scăzut cu peste 8% în primele patru luni

Inflația și incertitudinile economice îi determină pe români să reducă ieșirile la restaurant. Sectorul HoReCa a înregistrat o scădere de...

Românii ies mai rar la restaurant în 2025. Cheltuielile au scăzut cu peste 8% în primele patru luni
Naţional joi, 26 iunie 2025, 05:27

ANRE aprobă noile tarife reglementate de distribuție a gazelor naturale, aplicabile de la 1 iulie 2025

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a aprobat noile tarife reglementate de distribuție a gazelor naturale, care vor...

ANRE aprobă noile tarife reglementate de distribuție a gazelor naturale, aplicabile de la 1 iulie 2025
Naţional miercuri, 25 iunie 2025, 20:00

Nicușor Dan: Ne dorim ca și membri aliați NATO să poată participa la aceste mecanisme UE de finanțare pentru apărare

România își dorește ca, în cadrul acestor mecanisme ale Uniunii Europene de finanțare pentru apărare, să poate participa și statele membre...

Nicușor Dan: Ne dorim ca și membri aliați NATO să poată participa la aceste mecanisme UE de finanțare pentru apărare