Ascultă Radio România Reșița Live

Clienţii vor putea cere despăgubiri de cel puţin 100 de lei de la furnizorii de energie electrică

foto: economica.net

Clienţii vor putea cere despăgubiri de cel puţin 100 de lei de la furnizorii de energie electrică

Articol editat de Valentina Adam, 27 februarie 2017, 10:42

Iată care sunt indicatorii pe care furnizorii trebuie să îi respecte în relaţia cu clienţii lor:

Termenul de emitere a ofertei de furnizare: 15 zile lucrătoare

Termenul de răspuns la plângerea clientului final referitoare la factura de electricitate: 5 zile lucrătoare

Termenul de comunicare către operatorul de reţea a solicitării de reluare a furnizării energiei electrice pentru un loc de consum deconectat pentru neplată: 4 ore

Termenul de răspuns la plângerile clientului final privind deconectarea locurilor de consum pentru neplata facturii de energie electrică: 5 zile lucrătoare de la primirea plângerii de către furnizor

Termenul de soluţionare a solicitării de modificare a tarifului reglementat de furnizare sau a plângerilor privind schimbarea taifului reglementat la energia electrică: 10 zile lucrătoare

Termenul de răspuns la solicitările/plângerile clientului final, altele decât cele tratate explicit în standard: 15 zile lucrătoare, respectiv 30 de zile, cu informarea în prealabil a clientului final în termenul iniţial de 15 zile lucrătoare

Termenele prevăzute în Procedura privind acordarea despăgubirilor clienţilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa opratorului de reţea: 15 zile lucrătoare

ANRE a anunţat că a emis noua reglementare la începutul acestei luni, iar Ordinul a fost publicat în Monitorul Oficial din 15 februarie.

foto: economica.net

Etichete:
CSAT 30 iunie 2025: Prima ședință prezidată de Nicușor Dan
Naţional luni, 30 iunie 2025, 10:06

CSAT 30 iunie 2025: Prima ședință prezidată de Nicușor Dan

CSAT se reuneşte luni, 30 iunie 2025. Este prima ședință prezidată de Nicușor Dan. Președintele României, Nicușor Dan, a convocat pentru 30...

CSAT 30 iunie 2025: Prima ședință prezidată de Nicușor Dan
Peste 490.000 de români își sărbătoresc onomastica de Sfinții Apostoli Petru și Pavel
Naţional duminică, 29 iunie 2025, 11:21

Peste 490.000 de români își sărbătoresc onomastica de Sfinții Apostoli Petru și Pavel

492.108 români își sărbătoresc onomastica pe 29 iunie, de Sfinții Apostoli Petru și Pavel, conform datelor furnizate de Direcția Generală...

Peste 490.000 de români își sărbătoresc onomastica de Sfinții Apostoli Petru și Pavel
29 iunie – Ziua lucrătorilor din penitenciarele din România
Naţional duminică, 29 iunie 2025, 10:30

29 iunie – Ziua lucrătorilor din penitenciarele din România

În fiecare an, la 29 iunie, Administrația Națională a Penitenciarelor marchează Ziua lucrătorilor din penitenciarele din România, sub...

29 iunie – Ziua lucrătorilor din penitenciarele din România
Bolojan: Pachetul de măsuri pentru reducerea deficitului bugetar îl vom anunța săptămâna viitoare
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 17:06

Bolojan: Pachetul de măsuri pentru reducerea deficitului bugetar îl vom anunța săptămâna viitoare

Premierul Ilie Bolojan anunță măsuri urgente pentru reducerea deficitului bugetar de 30 de miliarde de euro. Strategia guvernului vizează...

Bolojan: Pachetul de măsuri pentru reducerea deficitului bugetar îl vom anunța săptămâna viitoare
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 10:19

Protest al studenților și elevilor în fața Ministerului Educației: „Nu tăiați bursele!”

Zeci de studenți și elevi s-au adunat vineri, 27 iunie, în fața Ministerului Educației și Cercetării pentru a protesta împotriva intenției...

Protest al studenților și elevilor în fața Ministerului Educației: „Nu tăiați bursele!”
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 08:03

Direcția Generală Anticorupție va fi reorganizată teritorial, în urma deciziei ÎCCJ. MAI anunță noi măsuri pentru eficientizarea activității anticorupție

Ministerul Afacerilor Interne (MAI) a anunțat joi, printr-un comunicat oficial transmis AGERPRES, că Direcția Generală Anticorupție (DGA) va fi...

Direcția Generală Anticorupție va fi reorganizată teritorial, în urma deciziei ÎCCJ. MAI anunță noi măsuri pentru eficientizarea activității anticorupție
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 07:58

Plafonarea adaosului comercial la alimentele de bază, prelungită până la 30 septembrie 2025. Lista completă a produselor vizate

Guvernul intenționează să prelungească măsura privind plafonarea adaosului comercial pentru alimentele de bază până la data de 30 septembrie...

Plafonarea adaosului comercial la alimentele de bază, prelungită până la 30 septembrie 2025. Lista completă a produselor vizate
Naţional vineri, 27 iunie 2025, 07:03

Tichet electronic de energie de 50 lei/lună pentru persoanele vulnerabile (proiect)

Începând cu 1 iulie 2025, persoanele vulnerabile din România ar putea beneficia de un tichet electronic de energie în valoare de 50 lei/lună,...

Tichet electronic de energie de 50 lei/lună pentru persoanele vulnerabile (proiect)