Comisia Europeană: companiile aeriene, obligate să despăgubească pasagerii pentru zborurile anulate din cauza scumpirii combustibilului

Comisia Europeană a clarificat drepturile pasagerilor în contextul crizei combustibililor și al problemelor din aviație, anunțând că operatorii aerieni sunt obligați să returneze contravaloarea biletelor și să ofere despăgubiri atunci când zborurile sunt anulate din motive care țin de scumpirea kerosenului.

Articol editat de Oana Nicolae, 8 mai 2026, 21:36

Executivul european precizează însă că firmele aeriene pot invoca forța majoră doar în situații excepționale, cum ar fi lipsa efectivă a combustibilului pe piață sau probleme grave în lanțul de aprovizionare.

Pasagerii au dreptul la rambursare și compensații

Potrivit regulilor europene, dacă un zbor este anulat, pasagerii beneficiază de:

• rambursarea integrală a biletului;
• redirecționare către alt zbor;
• întoarcerea la punctul de plecare;
• asistență în aeroport.

În plus, călătorii pot primi și despăgubiri financiare dacă anularea nu este cauzată de circumstanțe extraordinare.

Comisia Europeană subliniază că simpla creștere a prețului kerosenului nu poate fi considerată motiv excepțional pentru anularea unui zbor.

Când sunt obligate companiile aeriene să plătească despăgubiri

Bruxelles-ul face o diferență clară între problemele comerciale și situațiile de forță majoră.

Astfel:

• scumpirea combustibilului ține de organizarea și controlul companiei aeriene;
• lipsa reală a kerosenului într-un aeroport poate fi considerată circumstanță extraordinară.

În acest din urmă caz, operatorii pot evita plata despăgubirilor doar dacă demonstrează că situația a fost imposibil de prevenit.

Fără taxe ascunse la biletele de avion

Comisia Europeană atrage atenția și asupra modului în care sunt afișate prețurile biletelor de avion.

Potrivit noilor clarificări:

• prețul final trebuie afișat încă de la începutul rezervării;
• companiile nu pot introduce ulterior taxe suplimentare pentru combustibil după cumpărarea biletului.

În cazul pachetelor turistice, prețurile pot fi modificate doar dacă această posibilitate este prevăzută explicit în contract și respectă anumite condiții legale.

Măsuri speciale pentru transportul de combustibil

În contextul crizei energetice, Comisia Europeană anunță și măsuri temporare pentru flexibilizarea regulilor din aviație.

Astfel, unele aeronave vor putea primi derogări pentru a transporta cantități mai mari de kerosen în rezervoare decât cele permise anterior de regulament.

Măsura are scopul de a reduce riscul întârzierilor și anulărilor provocate de problemele de aprovizionare.

Recomandări pentru pasageri

Specialiștii recomandă călătorilor să:

• urmărească permanent informațiile transmise de compania aeriană;
• păstreze toate documentele de călătorie;
• solicite în scris rambursările sau compensațiile în cazul anulării unui zbor.

Noile clarificări vin într-o perioadă în care transportul aerian european este afectat de volatilitatea prețurilor la combustibili și de dificultățile logistice generate de criza energetică internațională.

Sursă: RRA

Urmărește-ne și pe Google News