Platforma E-Sănătatea Mea ridică semne de întrebare în Caraș-Severin. Ce probleme reclamă medicii și farmaciștii

Digitalizarea serviciilor medicale prin noul portal E-Sănătatea Mea vine cu promisiunea unui acces mai rapid la informațiile medicale, însă implementarea platformei PIAS 2 ridică semne de întrebare în rândul medicilor de familie și farmaciștilor din Caraș-Severin. Dificultățile de creare și validare a conturilor ROeID, problemele întâmpinate la afișarea statutului de asigurat și integrarea încă incompletă cu softurile utilizate de furnizorii de servicii medicale sunt câteva dintre problemele semnalate.

Articol editat de Daiana Rosca, 16 septembrie 2026, 16:51

Lansat de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) la 1 septembrie 2026, portalul E-Sănătatea Mea este prezentat drept un punct digital unic de acces la servicii și informații medicale. În etapa inițială, pacienții pot consulta, printre altele, calitatea de asigurat, istoricul medical din ultimii 10 ani, rețetele din ultimii cinci ani și informații privind decontările realizate de CNAS.  În Caraș-Severin, însă, medicii și farmaciștii spun că trecerea la noul sistem nu este lipsită de dificultăți.

Medicul de familie Ioana Chisăliță din Reșița a testat personal procesul de creare a unui cont necesar pentru accesarea portalului E-Sănătatea Mea. Potrivit acesteia, procedura de identificare digitală a fost dificilă și a presupus mai multe etape.

„Să-mi fotografiez buletinul, să-mi întorc capul stânga, dreapta, sus, jos. Mi s-a dat și un text pe care a trebuit să-l citesc, să-l înregistrez și să-l trimit înapoi în aplicație”, a explicat medicul de familie.

Problema nu s-a oprit la procesul de identificare. Ioana Chisăliță spune că validarea contului a durat mai mult de 72 de ore. „Tot procesul de validare a durat peste 72 de ore din momentul în care eu am trimis. Deci vorbim de trei zile”, a precizat medicul. CNAS confirmă oficial că validarea identității prin ROeID poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare, în special în perioadele aglomerate, și recomandă activarea contului ROeID din timp. După validare, medicul apărea ca neasigurat O altă problemă semnalată de medicul din Reșița a apărut după finalizarea procesului de validare. „Ulterior, după ce am fost validată, am intrat în E-Sănătatea Mea și apăream neasigurată. Nu știu când va fi funcțional”, a declarat Ioana Chisăliță.

Situația este relevantă deoarece unul dintre principalele obiective ale portalului este tocmai acela de a permite pacientului să verifice online calitatea de asigurat și drepturile medicale de care beneficiază. Potrivit CNAS, aceste informații fac parte din funcționalitățile disponibile în etapa inițială a portalului. Instituția precizează însă că implementarea este etapizată și că nu toate modulele sunt disponibile de la lansare. Problema pacienților vârstnici: nu toți au smartphone sau competențe digitale.

Una dintre cele mai importante întrebări ridicate de medicii de familie este legată de accesibilitatea sistemului pentru persoanele în vârstă.

Pentru a accesa E-Sănătatea Mea, cetățeanul trebuie să treacă prin procesul de identificare digitală ROeID, care presupune utilizarea unui telefon și parcurgerea unor etape de verificare a identității. Ioana Chisăliță atrage atenția că această procedură poate reprezenta o barieră pentru o parte dintre pacienții săi. „Nu văd cum va fi funcțional pentru pacienții mei care au telefon cu butoane”, a spus medicul. Potrivit acesteia, în cazul unor pacienți vârstnici care nu sunt familiarizați cu tehnologia, soluția ar putea ajunge să fie solicitarea ajutorului medicului de familie.

„Mi s-a spus că pe grupul nostru de medici de familie, dacă pacientul e în vârstă și nu știe, trebuie să vină la noi să-l programăm și ulterior trebuie să vină la programare. Deci trebuie să vină de două ori.” În opinia medicului, tocmai soluția care ar trebui să reducă drumurile și birocrația poate crea, pentru unii pacienți, drumuri suplimentare.

Ce spune CNAS despre accesul pacienților

CNAS precizează că accesul la serviciile medicale nu este condiționat de crearea unui cont în E-Sănătatea Mea. De asemenea, cardul național de sănătate rămâne valabil și poate fi utilizat în continuare, indiferent dacă pacientul este sau nu înscris în noul portal.  Prin urmare, E-Sănătatea Mea trebuie privită, în această etapă, ca un instrument digital suplimentar, nu ca o condiție pentru ca pacientul să poată beneficia de servicii medicale.

CNAS spune și că, pe măsură ce proiectul va fi implementat, portalul va primi noi funcționalități, inclusiv programări medicale, gestionarea programărilor și accesarea unor informații și rezultate medicale.

Farmaciștii din Caraș-Severin: noul sistem a pornit cu resurse parțiale

Problemele de implementare nu sunt semnalate doar de medicii de familie. Pavel Roșca, președintele Colegiului Farmaciștilor din Caraș-Severin, spune că sistemul informatic avea nevoie de o modernizare, dar că noua infrastructură nu a putut fi încă testată în totalitate de farmaciști. „Aveam nevoie de acest update și upgrade în același timp pentru că SIUI-ul ne-a făcut foarte mari probleme. Se bloca foarte des, având în vedere că furnizorii erau tot mai mulți și nu făcea față”, a explicat Pavel Roșca.

Potrivit acestuia, investiția în noua infrastructură a fost una consistentă, însă rezultatele complete vor putea fi evaluate abia după operaționalizarea tuturor componentelor.

„Acum, într-adevăr, investiția de bani europeni a fost foarte consistentă și promisiunea, pe de altă parte, că atât din punct de vedere al serverelor pe care le-a achiziționat Casa de Asigurări, dar și a software-ului, care este o ediție mult mai avansată decât cea inițială, noi nu am avut încă posibilitatea să testăm.”

Acesta subliniază că sistemul a pornit cu resurse parțiale. „A pornit cu resurse parțiale, încă nu funcționează în totalitate.”

Istoricul medical și rețetele, printre informațiile care vor putea fi consultate online

Unul dintre principalele avantaje anunțate de CNAS este centralizarea informațiilor medicale într-un singur spațiu digital. În etapa inițială, pacientul poate consulta: statutul de asigurat, pachetul de servicii medicale de care beneficiază, rețetele emise în ultimii cinci ani, istoricul medical din ultimii zece ani, istoricul decontărilor efectuate de CNAS, starea cardului de sănătate și codul CID, casa de asigurări la care este înscris, drepturile și beneficiile disponibile, furnizorii din ambulatoriul de specialitate care oferă posibilitatea programării online.

CNAS precizează că lista furnizorilor care permit programarea online se actualizează pe măsură ce aceștia optează pentru înscrierea în portal. Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, a prezentat programarea online ca pe una dintre funcțiile importante ale noului sistem, care ar trebui să simplifice relația dintre pacient și furnizorul de servicii medicale.

În același timp, exact această componentă ridică problema accesului pentru persoanele care nu folosesc smartphone-uri sau nu sunt familiarizate cu serviciile digitale.

Medicul Daniel Popovici: furnizorii de softuri încă așteaptă interfața

Un alt semnal vine de la medicul Daniel Popovici, preşedintele Colegiului Medicilor din Caraş-Severin care spune că furnizorul softului utilizat în cabinet nu primise încă interfața necesară pentru accesarea noii platforme. „Am fost informat de gestionarul softului pe care lucrăm că încă nu au primit interfața pentru accesul la această PIAS 2”, a declarat medicul. Potrivit acestuia, problema este legată și de publicarea specificațiilor tehnice necesare pentru integrare.

„CNAS nu a publicat și specificațiile de interfață, motiv pentru care am solicitat din nou, în mod direct, CNAS-ului să ne transmită aceste detalii. Asta am fost informat.” Medicul consideră că, dacă noua platformă va funcționa conform obiectivelor anunțate, ea ar putea reduce birocrația dintre pacienți, medici, spitale, casele de asigurări și laboratoare.

„Dacă va funcționa această platformă, probabil că intenția gestionării a fost cu bună intenție și pentru a scuti birocrația dintre pacient, medic, spital, Casa de Asigurări, laboratoare.” Totodată, el spune că așteaptă să vadă cum se va comporta noul sistem în practică. „Dar sper să nu fie o copie a SIUI 1, încă mai așteptăm.”

Integrarea cu softurile medicale, o etapă esențială

Dincolo de contul pacientului, funcționarea reală a ecosistemului digital depinde de integrarea dintre portalul CNAS și programele informatice utilizate de medici, farmacii, spitale și ceilalți furnizori. Portalul oficial CNAS-PIAS continuă să publice actualizări pentru aplicațiile de raportare și componentele sistemului, ceea ce indică faptul că infrastructura informatică este într-un proces continuu de actualizare.

Pentru furnizorii medicali, problema nu este doar existența unui portal accesibil pacientului, ci și capacitatea propriilor sisteme informatice de a comunica eficient cu noua infrastructură. De aici rezultă una dintre principalele provocări ale digitalizării: pacientul poate avea acces la o platformă modernă doar în măsura în care datele din sistemele medicale sunt transmise și integrate corect.

În același timp, primele reacții din Caraș-Severin arată că succesul unui astfel de proiect nu depinde doar de servere, aplicații și baze de date. Contează și cât de ușor poate fi folosit sistemul de pacient, cât de bine se integrează cu programele medicilor și farmaciștilor și cât de rapid sunt rezolvate erorile apărute în procesul de tranziție. Pentru un pacient familiarizat cu tehnologia, un portal online poate însemna mai puține telefoane și drumuri. Pentru un pacient vârstnic, fără smartphone sau fără experiență digitală, aceeași procedură poate deveni însă dificilă. Iar pentru pacienți, criteriul cel mai important va rămâne unul simplu: dacă digitalizarea va reuși să reducă drumurile și birocrația sau dacă, pentru anumite categorii de persoane, va crea noi obstacole.

Urmărește-ne și pe Google News

Acest articol este proprietatea Radio România Reșița și este protejat de legea drepturilor de autor. Reproducerea integrală sau parțială a conținutului este permisă doar cu acordul scris al editorului. Pentru solicitări de republicare, vă rugăm să ne contactați la redactie@radioresita.ro