Numărul apelurilor non-urgențe la 112 a scăzut cu aproape un milion în 2024
În anul 2024, numărul apelurilor non-urgente către Serviciul de urgență 112 a scăzut cu aproape un milion față de anii anteriori. Conform datelor furnizate de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), operatorii au preluat un total de 9.763.443 de apeluri, dintre care 60,45% au fost urgențe reale, iar 39,55% au reprezentat apeluri care nu au necesitat intervenția agențiilor specializate (Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont).
Articol editat de Valentina Adam, 20 ianuarie 2025, 10:10
Colaborări strategice pentru reducerea apelurilor non-urgente
Această scădere semnificativă se datorează unei colaborări eficiente între STS și mai multe instituții și parteneri, printre care:
- Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării,
- Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM),
- operatorii mobili și producătorii de telefoane și echipamente de comunicații mobile.
Măsurile adoptate includ implementarea de soluții IT&C inovatoare care au contribuit la eficientizarea sistemului 112. Totodată, structurile Ministerului Afacerilor Interne (MAI) au intensificat sancțiunile pentru apelurile abuzive și au derulat campanii de conștientizare a utilizării corecte a acestui serviciu esențial.
Statistici cheie despre apelurile la 112 în 2024
| An | Număr total apeluri | Apeluri urgente (%) | Apeluri non-urgente (%) |
|---|---|---|---|
| 2024 | 9.763.443 | 60,45% | 39,55% |
| 2023 | 10.489.979 | 53,82% | 46,18% |
| 2022 | 10.248.377 | 57,82% | 42,18% |
| 2021 | 10.337.426 | 59,27% | 40,73% |
Repartizarea apelurilor urgente pe tipuri de cazuri
Cazurile medicale au reprezentat 63,39% dintre urgențele raportate în 2024. Distribuția transferurilor către agențiile de intervenție este următoarea:
- Ambulanță: 48,00%
- Poliție: 24,57%
- ISU-SMURD: 19,05%
- Jandarmerie: 6,21%
- Alte agenții: 2,17%
Județele cu cele mai responsabile apeluri la 112 în 2024
Cele mai multe apeluri urgente au fost înregistrate în județele:
Județ Număr total apeluri Procent apeluri urgente Procent apeluri non-urgente Cluj 359.824 70,32% 29,68% București-Ilfov 1.652.654 69,09% 30,91% Bihor 223.009 68,91% 31,09% Timiș 289.601 68,24% 31,76% Iași 487.723 67,41% 32,59%
Județele cu cel mai mare procent de apeluri non-urgente
La polul opus, în județele Gorj, Covasna și Mureș, peste jumătate dintre apeluri nu au necesitat intervenție:
Județ Număr total apeluri Procent apeluri urgente Procent apeluri non-urgente Gorj 148.607 43,74% 56,26% Covasna 87.501 45,29% 54,71% Mureș 319.395 47,67% 52,33%
Apeluri abuzive și sancțiuni
În 2024, județele cu cele mai multe apeluri abuzive au fost Mehedinți, Argeș și Constanța. Apelurile abuzive includ apeluri repetate fără urgență reală și injurii adresate operatorilor.
Județ Procent apeluri abuzive Mehedinți 42,91% Argeș 40,61% Constanța 36,72%
Potrivit legislației, apelurile abuzive la 112 sunt sancționate cu amenzi între 2.000 și 8.000 de lei, în funcție de gravitate. Dacă echipajele de intervenție sunt mobilizate pe baza unei alerte false, amenda poate fi de până la 4.000 de lei.
Apeluri responsabile pentru un 112 eficient
Apelarea responsabilă la 112 este esențială pentru salvarea de vieți. Utilizați acest serviciu doar în situații de urgență!
