Întâlnire decisivă între DSP și managerii spitalelor din Caraș-Severin: empatia în relația cu pacienții și ambulatoriul integrat devin priorități

Conducerea Direcției de Sănătate Publică din Caraș-Severin a organizat o ședință de lucru strategică cu managerii spitalelor publice din județ, având ca obiective principale îmbunătățirea relației personalului medical cu pacienții și implementarea obligatorie a activității medicilor în ambulatoriile integrate, conform legislației în vigoare.

Articol editat de Daiana Rosca, 22 ianuarie 2026, 16:54 / actualizat: 23 ianuarie 2026, 8:33

Întâlnirea a fost coordonată de jr. Miloș Dănilă, director executiv al DSP Caraș-Severin, și de dr. Radu Albotă, reprezentant al Compartimentului Asistență Medicală și Programe de Sănătate Publică. Au participat managerii tuturor spitalelor publice din județ:

• Spitalul Județean de Urgență Reșița – dr. Toader Cristian;
• Spitalul Municipal de Urgență Caransebeș – împuternicit jr. Răzvan Miloș;
• Spitalul Orășenesc Oțelu Roșu – ec. Mihăescu Alin;
• Spitalul Orășenesc Oravița – jr. Popescu Mircea;
• Spitalul Orășenesc Moldova Nouă – ec. Pătroi Sebastian.

Empatia în spitalele publice, o problemă recurentă semnalată de pacienți

Unul dintre subiectele centrale ale discuțiilor a fost calitatea comunicării dintre personalul medical și pacienți. Managerii au constatat că lipsa empatiei și atitudinea necorespunzătoare a unor angajați reprezintă un motiv frecvent de reclamații.

Comparativ cu unitățile medicale private, unde comunicarea este percepută ca fiind mai orientată spre pacient, spitalele publice se confruntă în continuare cu deficiențe majore la acest capitol. Totodată, a fost subliniată dificultatea aplicării măsurilor disciplinare, în lipsa unor mecanisme eficiente de monitorizare și corecție.

Responsabilitatea pentru îmbunătățirea comportamentului profesional revine direct șefilor de secție, care trebuie să: monitorizeze constant relația personal-pacient, educe și consilieze angajații din subordine şi să intervină ferm atunci când sunt semnalate abateri, după cum ne-a declarat purtătorul de cuvânt al DSP, Damiel Botgros:

Scopul final este creșterea încrederii pacienților în sistemul medical public și îmbunătățirea imaginii acestuia la nivel județean.

Ambulatoriul integrat, obligație legală și sursă de venit pentru spitale

Un al doilea punct major al ședinței a vizat implementarea activității medicilor în ambulatoriul integrat al spitalelor, conform OUG nr. 91/2025, modificată prin Legea nr. 163/2025.

Ce prevede legea:

• Medicii specialiști din spitalele publice, cu excepția șefilor de secție, au obligația de a desfășura activitate și în ambulatoriul integrat;
• Activitatea se realizează în cadrul normei lunare de lucru;
• Programul este stabilit de managerul spitalului, la propunerea șefului de secție sau a medicului coordonator.

Ambulatoriul integrat trebuie să fie o structură „în oglindă” cu secțiile spitalului, facilitând accesul pacienților la consultații de specialitate și generând venituri suplimentare prin decontarea serviciilor de către Casa de Asigurări de Sănătate, în unele cazuri, până la 24 de consultații pe zi.

Principalele provocări identificate

În cadrul întâlnirii au fost evidențiate mai multe dificultăți în aplicarea acestor prevederi: reticența unor medici față de activitatea în ambulatoriu, lipsa spațiilor adecvate în anumite unități sanitare şi preferința pentru activitatea în sectorul privat, în contextul posibilității de a avea maximum două contracte cu casele de asigurări.

Conducerea DSP Caraş-Severin a mai afirmat că responsabilitatea implementării revine exclusiv conducerii unităților, ambulatoriul integrat fiind considerat o poartă principală de acces a pacienților în sistemul public. În afara programului dedicat ambulatoriului, medicii pot desfășura activități private, însă respectarea legislației este obligatorie.

DSP Caraș-Severin: respectarea legii nu este opțională!

Directorul executiv al DSP Caraș-Severin, jr. Miloș Dănilă, a subliniat că nerespectarea prevederilor legale poate atrage consecințe administrative și disciplinare.

Prin aceste măsuri, DSP Caraș-Severin urmărește consolidarea unui sistem sanitar public modern, orientat spre pacient și sustenabil, în beneficiul tuturor cetățenilor județului.

Urmărește-ne și pe Google News

Acest articol este proprietatea Radio România Reșița și este protejat de legea drepturilor de autor. Reproducerea integrală sau parțială a conținutului este permisă doar cu acordul scris al editorului. Pentru solicitări de republicare, vă rugăm să ne contactați la redactie@radioresita.ro