Satisfacția pacienților la Spitalul Județean Reșița a ajuns la 70%: grupurile sanitare proprii, printre principalele solicitări

Grupurile sanitare proprii în saloane se numără printre principalele solicitări ale pacienților internați la Spitalul Județean de Urgență Reșița. Potrivit conducerii unității medicale, această nevoie este menționată constant în chestionarele de satisfacție completate de pacienți la externare. În același timp, rezultatele centralizate de spital indică o creștere a gradului de satisfacție al pacienților. Managerul Spitalului Județean de Urgență Reșița, Cristian Toader, spune că aproximativ 70% dintre pacienții care au răspuns la chestionare au avut o experiență pozitivă în timpul internării.

Articol editat de Daiana Rosca, 19 august 2026, 15:44

Grupurile sanitare proprii, o solicitare constantă a pacienților

Condițiile hoteliere din spital reprezintă unul dintre aspectele asupra cărora pacienții își exprimă cel mai frecvent opinia. În cazul Spitalului Județean de Urgență Reșița, existența unor grupuri sanitare proprii în saloane este menționată constant în chestionarele de satisfacție. Managerul Cristian Toader spune că solicitarea apare în toate sondajele de opinie realizate de unitatea medicală. „Au manifestat interes pentru existența unor grupuri sanitare proprii. În toate sondajele de opinie pe care le-a efectuat spitalul, acest lucru a fost menționat în mod constant.”

Solicitarea pacienților este, astfel, un indicator important pentru conducerea spitalului în ceea ce privește îmbunătățirea condițiilor de internare.

Gradul de satisfacție al pacienților a ajuns la aproximativ 70%

Pe lângă aspectele care necesită îmbunătățiri, datele centralizate de spital arată și o evoluție pozitivă în ceea ce privește satisfacția pacienților. Potrivit managerului Cristian Toader, indicele de satisfacție este în prezent de aproximativ 70%, în creștere față de anii anteriori, când se situa în jurul valorii de 60%. „Este îmbucurător că avem un indice de satisfacție de aproximativ 70% și până acum și anii trecuți, s-a învârtit la 60%.”

Indicele reflectă răspunsurile pacienților cu privire la experiența avută în spital. Restul răspunsurilor indică un nivel de nemulțumire sau o experiență care nu a fost evaluată pozitiv.

Chestionarele de satisfacție, instrument pentru identificarea problemelor

Pacienții primesc chestionarele de satisfacție la externare. Acestea sunt formulare anonime prin care unitatea medicală poate afla cum au perceput pacienții serviciile medicale și condițiile oferite pe durata internării. Conducerea Spitalului Județean de Urgență Reșița urmărește ca aceste chestionare să fie distribuite în toate secțiile.

În prezent, nu toate secțiile distribuie în mod constant astfel de formulare, iar managerul consideră necesară generalizarea procedurii. „Vreau ca toate secțiile spitalului să distribuie aceste chestionare de satisfacție pentru că este, până la urmă, un instrument de măsură.”

Chestionarele sunt centralizate de un serviciu al spitalului, iar rezultatele sunt prezentate periodic conducerii.

Conducerea spitalului vrea să identifice mai clar problemele semnalate de pacienți

Datele rezultate în urma chestionarelor sunt folosite pentru a identifica domeniile în care este nevoie de intervenții și pentru îmbunătățirea relației dintre pacienți și unitatea medicală. „Acest serviciu prezintă periodic nivelul de satisfacție. Să știm unde trebuie lucrat pentru a crește adresabilitatea și accesul.”

Astfel, solicitările legate de grupurile sanitare proprii, dar și eventualele nemulțumiri privind serviciile medicale, comunicarea sau condițiile de internare pot fi urmărite și analizate pe baza răspunsurilor pacienților.

Urmărește-ne și pe Google News

Acest articol este proprietatea Radio România Reșița și este protejat de legea drepturilor de autor. Reproducerea integrală sau parțială a conținutului este permisă doar cu acordul scris al editorului. Pentru solicitări de republicare, vă rugăm să ne contactați la redactie@radioresita.ro