112, de 22 de ani în România. Apelarea responsabilă, la cel mai bun nivel de la lansare

Se împlinesc 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență 112 în România, un serviciu esențial care asigură legătura directă dintre cetățeni și structurile de intervenție în situații critice. Serviciul este administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale și funcționează ca punct unic de contact pentru Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.

Articol editat de Valentina Adam, 11 februarie 2026, 07:00

Anul 2025 marchează un reper important în istoria Serviciului 112: cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea sistemului în România.

2025: mai puține apeluri nejustificate, mai multă responsabilitate

Potrivit datelor oficiale, în anul 2025, operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 au gestionat 8.809.009 apeluri.
Dintre acestea:

• 63,84% au fost apeluri care au necesitat intervenția agențiilor specializate;
• 36,16% au fost apeluri non-urgente – cel mai mic procent înregistrat vreodată în România.

Comparativ, în anul 2015, apelurile nejustificate reprezentau 61,91% din total, ceea ce înseamnă că, în ultimii zece ani, numărul apelurilor non-urgente s-a redus de aproape trei ori.

Evoluția apelurilor la 112 în ultimii 10 ani

Această evoluție pozitivă este rezultatul combinat al:

• campaniilor de conștientizare publică,
• dezvoltărilor tehnologice continue,
• colaborării cu furnizorii de servicii de comunicații,
• măsurilor juridice și operaționale,
• dar mai ales al creșterii gradului de responsabilitate al cetățenilor.

Apelurile abuzive, în scădere, dar încă numeroase

În ceea ce privește apelurile abuzive, datele arată o scădere cu 10,47% față de anul 2024.
Cu toate acestea, în 2025 au fost înregistrate 2.262.177 de apeluri realizate repetat sau cu rea-intenție.

Conform legislației în vigoare, STS sesizează aceste cazuri către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării persoanelor care apelează abuziv numărul de urgență.

Situații critice și importanța apelării responsabile

Operatorii STS ai Serviciului 112 gestionează zilnic apeluri care semnalează incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme.
În astfel de situații, volumul de solicitări poate crește brusc, iar apelarea responsabilă devine esențială pentru a permite intervenția rapidă în cazurile cu adevărat grave.

Autoritățile reamintesc că apelurile nejustificate pot întârzia salvarea unor vieți.

Județele cu cele mai bune și cele mai slabe rezultate

Cele mai bune rezultate privind utilizarea adecvată a 112:

• Cluj – 27,41% apeluri non-urgente
• București-Ilfov – 28,38%
• Bihor – 28,53%

Județe cu nivel ridicat de apeluri nejustificate:

• Argeș – 50,19%
• Gorj – 49,47%
• Vrancea – 47,94%

Tehnologie de ultimă generație, la standarde europene

Pe parcursul anului 2025, STS a continuat să implementeze și să optimizeze soluții tehnologice moderne, aliniate celor mai avansate standarde europene.

În prezent, în România sunt disponibile cinci metode complementare de localizare a apelurilor de urgență, iar soluția bazată pe Informația de Localizare Determinată (ILD) este unică la nivel european, contribuind semnificativ la intervenția rapidă a echipajelor.

11 februarie – Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112

Ziua de 11 februarie este marcată anual ca Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, serviciu utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene pentru contactarea structurilor de intervenție în situații de urgență.

La 22 de ani de la lansare, datele arată clar că 112 funcționează mai eficient ca oricând, iar apelarea responsabilă devine, tot mai mult, o regulă, nu o excepție.

Urmărește-ne și pe Google News