Opt din zece români returnează ambalajele cu simbol SGR; jumătate sunt motivați de recuperarea garanției plătite (studiu)

Potrivit unui nou studiu realizat de Reveal Marketing Research, opt din zece români (82%) declară că returnează toate ambalajele marcate cu simbolul SGR, înregistrându-se o creștere semnificativă față de iunie 2024, când doar 70% aveau acest comportament. Această evoluție pozitivă reflectă o adaptare rapidă la Sistemul de Garanție-Returnare (SGR), motivată în principal de dorința de a recupera garanția plătită la achiziție.

Articol editat de Adam Valentina, 10 aprilie 2025, 15:51

51% dintre români afirmă că returnează ambalajele pentru a-și recupera banii, în creștere față de 39% în iunie 2024. În mod special, bărbații (55%) și persoanele cu vârste între 45-55 ani (57%) sunt mai preocupați de acest aspect financiar.

Comportamentele de returnare: frecvență, preferințe și diferențe între sexe

Datele arată că 34% dintre români duc ambalajele o dată pe săptămână la punctele de colectare, 32% de 2-3 ori pe săptămână și 18% doar o dată pe lună. Ambalajele din plastic sunt cele mai des returnate (72%), urmate de cele din sticlă (60%) și metal (51%).

Interesant este că bărbații sunt semnificativ mai activi decât femeile în returnarea tuturor tipurilor de ambalaje, o tendință susținută de motivația lor financiară crescută.

SGR influențează și obiceiurile de cumpărare

Implementarea SGR a dus și la modificări în comportamentul de achiziție. În martie 2025, 36% dintre români spun că și-au schimbat modul în care cumpără băuturi îmbuteliate. 16% aleg ambalaje mai mari pentru a plăti mai rar garanția, 10% cumpără mai rar, iar alți 10% optează pentru produse mai ieftine.

Deși în noiembrie 2023, 44% dintre români declarau că nu își vor modifica obiceiurile de consum, acum 59% confirmă că nu și-au schimbat comportamentul, semn că adaptarea la noul sistem a fost mai lină decât anticipau.

Doar 47% dintre români sunt mulțumiți de funcționarea sistemului SGR

Nivelul de satisfacție față de SGR rămâne moderat: doar 47% dintre respondenți se declară mulțumiți sau foarte mulțumiți. În opinia publicului, principalele îmbunătățiri necesare sunt:

• Creșterea numărului de puncte de returnare (48%)
• Majorarea valorii garanției (27%)
• Campanii de informare și educație (21%)

Ce spun specialiștii despre impactul SGR

„Românii s-au adaptat rapid la Sistemul de Garanție-Returnare, cu un procent tot mai mare al celor care returnează ambalajele. Totodată, modificarea comportamentului de cumpărare este un semnal clar pentru branduri. În acest context, studiile de tip Customer Decision Journey devin esențiale pentru a înțelege noile criterii care influențează achizițiile”, a declarat Marius Luican, director general al Reveal Marketing Research.

Studiul Reveal Marketing Research s-a desfășurat online, între 17 și 25 martie 2025, pe un eșantion reprezentativ național, format din 1.011 respondenți din mediul urban și rural, cu vârste peste 18 ani, utilizatori de internet. Marja maximă de eroare este de ±3,1%, la un nivel de încredere de 95%.