Ascultă Radio România Reșița Live

Touroperatorul Christian Tour anunţă că va contesta amenda dată de ANPC

Reprezentanții turoperatorului Christian Tour anunță că vor contesta amenda în valoare de 90.000 de lei dată de Autoritatea pentru Protecția Consumatorului, despre care spun că au aflat din presă, întrucât ANPC nu a transmis oficial procesul verbal privind constatarea unor abateri și sancțiunile aplicate. Însă, pe baza informațiilor apărute în spațiul public, își propun să demonteze punct cu punct acuzațiile care li se aduc.

Articol editat de Valentina Adam, 21 mai 2022, 08:17

Astfel, în urma verificării sediilor Christian Tour, comisarii ANPC au găsit două unități a căror autorizație era în curs de prelungire. “Conform legislației, noi avem obligația de a face o notificare de prelungire aa utorizației, urmată de reînnoirea automată – o procedură administrativă care, ca multe altele înRomânia, nu face decât să complicea ctivitatea mediului privat. Dar această situație nu a afectat și nici nu afectează activitatea sediilor ori pe turiștii care ne intră în agenții. Noi nu fugim nicăieri cu banii turiștilor. Suntem cel mai mare turoperator român, cu capital 100% autohton. De asemenea, suntem una dintre cele mai longevive agenții – anul acesta, împlinim 25 de ani de activitate și am crescut datorită turiștilornoștri, a căror satisfacție reală reprezintă prioritatea zero pentru noi”, afirmă Cristian Pandel, owner Christian Tour.

Reprezentantul Christian Tour le cere autorităților ca, înainte de a aplica sancțiuni, să deruleze campanii de informare în rândul operatorilor economici, și susține că în România nu există conceptul de prevenție și nici de informare. Solicitarea vine în contextul în care există o confuzie privind politica de afișare a prețurilor în euro, care se regăsește pe lista abaterilor menționate de ANPC.

Noi știm că agenția de turism are dreptul de a afișa prețurile în euro printr-o excepție a BNR. Și așa ni se pare și corect: suntem țară membră a Uniunii Europene, vorbim de ani buni despre aderarea la zona euro, iar prețurile sunt afișate în euro la tot pasul, atât online, cât și în magazine fizice. De ce, de exemplu, abonamentele la telefoane mobile pot fi în euro, iar pachetele turistice, nu?”, întreabă Cristian Pandel.

În continuarea cestei idei, comisarii Autorității au sancționat și lipsa afișării cursului de schimb valutar în agenții.

În era digitalizării, ANPC ne cere să afișăm cursul printat, în condițiile în care noi facem eforturi, inclusiv financiare, să automatizăm toate procesele și să eliminăm obiceiul de a imprima inutil documente. Dar acuzația care ni se aduce este relevantă pentru o instituție a statului în care <dosarul cu șină> este nu doar o practică larg răspândită, ci o mentalitate per se”, comentează Pandel.

Comisarii ANPC mai susțin că au constatat indicarea unor reduceri de preţuri fără a se putea demonstra această diminuare în istoricul preţului și menţionarea preţurilor folosind sintagma ”de la…” fără a preciza un preţ maxim.

Este încă o dovadă că statul nu înțelege cum funcționează această industrie. În primul rând,sintagma<de la…> nu e o invenție a Christian Tour; este o expresie utilizată pe scară largă de companii în marketing, nu o practică înșelătoare, așa cum s-ar sugera. Cât privește faptulcă nu este precizat un preț maxim, asta arată din nou o profundă necunoaștere a domeniului: un pachet turistic poate fi personalizat, iar turistul poate cere, de exemplu, să zboare cu un avion privat în Maldive, unde să închirieze o insulă întreagă. În turism, nu există un maxim, există cât dorește turistul să plătească pentru vacanța lui”, mai arată CEO-ul Christian Tour.

Anual peste 400.000 de turisti romani aleg sa isi achizitioneze vacantele prin Christian Tour. Numarul plangerilor se situeaza statistic la un procent extrem de mic de sub 0.96 la mie. Cu siguranta noi ne dorim sa fie totul perfect, dar din pacate numai Dumnezeu este perfect in lumea asta.” a incheiat Cristian Pandel.

Naţional luni, 28 iulie 2025, 07:23

INS: Numărul pasagerilor care au circulat cu trenul a scăzut cu 7,5%, în primul trimestru din 2025

Numărul pasagerilor care au circulat cu trenul a fost, în primul trimestru din 2025, de 16,102 milioane, în scădere cu 7,5% comparativ cu...

INS: Numărul pasagerilor care au circulat cu trenul a scăzut cu 7,5%, în primul trimestru din 2025
Naţional duminică, 27 iulie 2025, 17:59

Vicepremierul Dragoș Anastasiu și-a anunțat demisia: „Este momentul să fac un pas în spate”

Vicepremierul Dragoș Anastasiu a anunțat oficial, duminică după-amiază, că demisionează din funcția guvernamentală. Declarația a fost...

Vicepremierul Dragoș Anastasiu și-a anunțat demisia: „Este momentul să fac un pas în spate”
Naţional vineri, 25 iulie 2025, 21:11

TVA și accize mai mari de la 1 august

TVA și accize mai mari de la 1 august 2025 după promulgarea primului pachet de reforme fiscale pe care Guvernul şi-a asumat răspunderea....

TVA și accize mai mari de la 1 august
Naţional vineri, 25 iulie 2025, 11:20

Bursele școlare 2025-2026: ce se schimbă în noul an școlar?

Începând cu anul școlar 2025–2026, sistemul de burse școlare din România intră într-o nouă etapă de reformă, anunțată oficial de...

Bursele școlare 2025-2026: ce se schimbă în noul an școlar?
Naţional joi, 24 iulie 2025, 16:38

Proiectul de reorganizare a Romsilva, în consultare publică: mai puține direcții silvice, eficiență sporită și monitorizare video a pădurilor

Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor a anunțat lansarea în consultare publică a Proiectului de Hotărâre de Guvern privind Regulamentul de...

Proiectul de reorganizare a Romsilva, în consultare publică: mai puține direcții silvice, eficiență sporită și monitorizare video a pădurilor
Naţional miercuri, 23 iulie 2025, 17:26

Piedone, eliberat din funcţie

Premierul Ilie Bolojan a semnat miercuri, 23 iulie 2025, decizia de eliberare din funcție a lui Cristian Popescu Piedone din fruntea Autorității...

Piedone, eliberat din funcţie
Naţional miercuri, 23 iulie 2025, 16:38

Sorin Grindeanu, după ședința coaliției: Investițiile din ‘Anghel Saligny’ nu îngheață

Investițiile din programul ”Anghel Saligny” nu îngheață, a declarat miercuri președintele Camerei Deputaților, Sorin Grindeanu,...

Sorin Grindeanu, după ședința coaliției: Investițiile din ‘Anghel Saligny’ nu îngheață
Naţional miercuri, 23 iulie 2025, 12:32

Tăieri bugetare și investiții digitale: noul plan CFR pentru 2025

Compania Națională de Căi Ferate „CFR” SA anunță implementarea unui amplu plan de optimizare operațională, care combină măsuri de...

Tăieri bugetare și investiții digitale: noul plan CFR pentru 2025